Informação!
Neste artigo veremos como funciona o menu Gravações do PABX Virtual.
Atenção!
A função de gravações está disponível em todas as contratações que possuam Licenças Call Center, feitas até 10/11/2020, após essa data, essa função estará disponível somente no plano Basic, caso queira saber mais detalhes acesse Pabx Virtual – Tabela de Planos.
Acessando as gravações
- Acesse o seu PABX Virtual utilizando as mesmas informações de acesso à Central do Cliente;
- Após acessar o painel, localize a aba Recursos ao lado esquerdo do painel, e abaixo selecione a opção Gravações.
- Nessa tela você terá como filtrar sua busca.
Filtros
- Data Inicial e Data Final: O painel irá buscar pelas ligações feitas dentro do período informado nesses campos;
- Origem: A busca trará ligações que partiram do ramal especificado;
- Destino: A busca trará todas as ligações direcionadas ao número ou ramal especificado;
- Tipos de ligações: Nesse campo você consegue selecionar o tipo de ligação que deseja encontrar.
- Feita a busca! É só clicar no ícone da última coluna Gravação para fazer o download em formato .mp3.
- A função de gravação estará disponível somente se houver a licença Call Center e as ligações recebidas só aparecerão se o número de acesso estiver direcionando para alguma Fila de atendimento e que esta tenha sido configurada permitindo gravações.
- As gravações permanecem no servidor até por 1 ano a partir da data da ligação.
Conheça!
Agora que você aprendeu a realizar o download das gravações no PABX Virtual, confira nosso serviço de Hospedagem de Sites!