O erro 401 é uma mensagem comum que indica que o acesso a um recurso ou a uma página foi negado devido a problemas com a autenticação. Ele ocorre quando o servidor não reconhece as suas credenciais de acesso ou você não tem permissão para visualizar o conteúdo solicitado.
O problema pode surgir em diversos processos, desde acessar um site protegido por senha até tentar entrar em uma conta de um serviço específico.
Vamos explorar as causas comuns desse erro e apresentar soluções eficazes para você resolver o problema.
Como corrigir o erro 401 Não Autorizado?
Conheça 7 soluções para as principais causas do erro 401 que podem te ajudar a resolvê-lo de forma eficiente.
1. Confirme se o URL está correto
Uma das primeiras e mais simples soluções é verificar o URL que você deseja acessar. Erros de digitação, links quebrados ou endereços desatualizados são causas comuns desse problema.
Ao digitar o URL manualmente, preste atenção em cada caractere. Se você clicou em um link, certifique-se de que ele direciona para a página correta. Uma forma de confirmar é copiar o URL e colar diretamente na barra de endereços do seu navegador.
Se você ainda receber o erro 401 após verificar o URL, pode ser necessário explorar as próximas soluções.
2. Limpe os cookies e o cache do seu navegador
Outra solução para resolver o erro 401 é limpar o cache do navegador e também os cookies. Essas informações armazenadas localmente podem estar desatualizadas ou corrompidas, o que pode interferir no processo de autenticação.
Ao limpar o cache, você remove dados inválidos que podem causar o erro. Da mesma forma, os cookies podem conter informações de autenticação que precisam ser atualizadas.
Basta acessar as configurações do navegador, encontrar a opção de limpeza de dados e selecionar “cookies e cache” ou outra opção similar. Isso pode resolver o problema e permitir que você volte a acessar a página corretamente.
3. Limpe o cache de DNS
O cache de DNS armazena informações sobre associações de URLs e endereços IP. No entanto, quando esses dados ficam desatualizados, podem causar problemas de autenticação, o que resulta no erro.
Ao limpar o cache de DNS, você força o sistema a buscar novas informações e, assim, resolver possíveis inconsistências.
Para quem utiliza Windows:
- Pressione a tecla “Windows” no seu teclado ou clique no menu “Iniciar”;
- Digite “cmd” na barra de pesquisa e pressione “Enter”;
- Na janela do Prompt de Comando, digite o comando “ipconfig/flushdns”;
- Pressione “Enter”.
Para quem utiliza Mac:
- Abra o Finder;
- Clique em “Aplicativos”, depois em “Utilitários”;
- Dê um duplo clique no app “Terminal” para abri-lo;
- Na janela do Terminal, digite o seguinte comando: “sudo killall -HUP mDNSResponder”;
- Pressione “Enter”.
Atualize o site para verificar se o erro 401 foi corrigido.
4. Verifique as credenciais de autenticação
Se o erro 401 persistir, é importante verificar as suas credenciais de autenticação. Esse erro pode acontecer quando você tenta acessar páginas restritas com login ou senha incorretos.
Revise cuidadosamente os dados inseridos e certifique-se de que são válidos. Caso tenha certeza de que as suas credenciais estão corretas, uma solução é redefinir a senha e tentar novamente.
5. Desative a proteção por senha
Desativar a proteção por senha é outra forma de resolver o erro 401, especialmente se é você quem gerencia o site. Para isso, basta seguir alguns passos simples:
- Acesse o gerenciador de arquivos da sua hospedagem de sites;
- Abra o diretório da área protegida por senha;
- Localize o arquivo .htaccess;
- Faça um backup do arquivo .htaccess;
- Exclua o arquivo .htaccess;
- Encontre o arquivo .htpasswd;
- Faça um backup do arquivo .htpasswd;
- Exclua o arquivo .htpasswd.
Esses passos removerão temporariamente a proteção por senha e permitirão que você acesse a área restrita do site.
6. Verifique o cabeçalho WWW-Authenticate
Verificar o cabeçalho WWW-Authenticate pode ajudar a identificar a causa do erro 401. Quando um servidor gera essa resposta, ele inclui o cabeçalho WWW-Authenticate, que informa o método de autenticação necessário para acessar a página.
Veja como verificar isso:
- Abra a página que exibe o erro 401 no navegador Chrome;
- Em seguida, clique com o botão direito e selecione “Inspecionar” ou pressione Ctrl+Shift+J para abrir o console de desenvolvimento;
- Na aba “Rede”, recarregue a página e selecione a entrada com HTTP status 401;
- Na guia “Cabeçalhos”, localize o campo WWW-Authenticate, que mostrará o método de autenticação exigido.
Isso te ajudará a entender o que causa o bloqueio de acesso.
7. Desative plugins, módulos e temas
Se você administra um site e enfrenta o erro 401, uma possível solução é desativar plugins, módulos e temas. Em um site WordPress, por exemplo, você pode tentar trocar o tema para um padrão e desativar todos os plugins.
Para alterar o tema, acesse “Aparência”, depois “Temas” e ative o tema padrão. Já para desativar os plugins, vá até “Plugins”, depois “Plugins instalados”, selecione todos, escolha “Desativar” no menu suspenso e clique em “Aplicar”.
Caso não consiga acessar o painel de administração do WordPress, vá até o gerenciador de arquivos na sua conta de hospedagem e renomeie a pasta “plugins” para “plugins-old” ou para qualquer outro nome. Isso desativará os plugins temporariamente para que você possa testar.
Se necessário, você pode também alterar o tema ao editar diretamente os arquivos pelo gerenciador de arquivos ou phpMyAdmin.
Esse processo é semelhante em outros CMS. Então, essas etapas podem ajudar a diagnosticar e a resolver o erro 401 rapidamente.
O que é o código de erro 401?
O código de status HTTP 401, frequentemente denominado como “Não Autorizado”, indica que não foram incluídas credenciais de autenticação adequadas ou que elas são inválidas.
Em termos mais simples, o servidor não consegue identificar a pessoa que tentou acessá-lo.
O que causa o erro 401?
O erro 401 ocorre quando o acesso a um recurso é negado devido a problemas com autenticação. Isso pode acontecer por várias razões, como a falta de credenciais ou a inserção incorreta de dados de login, como uma senha errada.
Outro motivo comum é a expiração das credenciais, em que um token de autenticação ou uma sessão pode ter expirado, o que impede o acesso até que seja feita uma nova autenticação.
Esse erro é uma indicação clara de que a pessoa precisa fornecer credenciais válidas ou atualizar as suas informações de acesso.
Em contraste com o erro 403, que ocorre quando a pessoa está autenticada, mas não tem permissão para acessar o recurso, o 401 foca na ausência ou na falha das credenciais de acesso.
Variações do erro 401
Quando você encontra um erro 401, o navegador exibe uma mensagem que indica que o acesso foi negado devido a um problema de autenticação.
Essas mensagens ajudam a identificar o tipo específico de erro 401 que ocorre, como “Erro HTTP 401”, “401 Autorização necessária”, “401 Unauthorized error”, “HTTP 401 Bad request”, “Acesso negado” e “Não autorizado”.
Cada uma dessas mensagens fornece pistas sobre o motivo da falha na autenticação, como:
- 401.1: geralmente ocorre devido a credenciais de autenticação incorretas;
- 401.2: pode ser causado por problemas de configuração do servidor;
- 401.3: indica restrições baseadas em listas de controle de acesso (ACL);
- 401.501: o cliente fez muitas solicitações ou alcançou o limite máximo permitido de solicitações;
- 401.502: esse erro ocorre quando um cliente específico (com o mesmo IP) envia várias solicitações para o mesmo servidor e, assim, excede o limite de requisições simultâneas permitido para IPs dinâmicos;
- 401.503: o endereço IP do cliente está na lista de bloqueio do servidor;
- 401.504: o nome do host do cliente está na lista de bloqueio do servidor.
HTTP 401 vs 403
O erro HTTP 401 ocorre quando alguém tenta acessar um recurso que requer autenticação, mas não fornece as credenciais corretas ou não fornece nenhuma.
Nesse caso, o servidor responde com o código 401 e informa que o acesso é negado até que uma autenticação válida seja fornecida.
É possível tentar novamente com credenciais adequadas. Dessa forma, o servidor poderá fornecer mais detalhes para ajudar a entender o que falta.
Já o erro HTTP 403 indica que o acesso ao recurso foi proibido, independentemente das credenciais fornecidas. Isso significa que o servidor recusa a requisição com base em uma política ou regra de segurança. Além disso, não adianta tentar novamente, mesmo com autenticação válida.
O 403 é categórico em informar que o acesso está bloqueado e não há mais tentativas a serem feitas.
Embora alguns servidores optem por retornar um erro 404 para evitar fornecer informações detalhadas sobre o motivo do bloqueio, entender a diferença entre HTTP 403 vs 401 ajuda a identificar se o problema está na autenticação ou em uma política de acesso.
Em ambos os casos, uma abordagem cuidadosa na resposta do servidor é importante para melhorar a experiência de quem acessa e garantir mais segurança.
Conclusão
Conforme observamos, há várias maneiras de corrigir o erro 401.
Comece por verificar se a URL está correta e, em seguida, limpe os cookies e o cache do navegador. Se o problema persistir, tente limpar o cache de DNS para atualizar as informações de IPs.
Verifique também as suas credenciais de login para garantir que estão corretas. Se você gerencia o site, desative a proteção por senha e verifique o cabeçalho WWW-Authenticate para identificar o método de autenticação exigido.
Por fim, desative plugins, módulos ou temas que possam interferir no acesso.
Essas são as principais soluções para resolver o erro 401.
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