Preparamos este artigo com o objetivo de pontuar os principais pontos na elaboração de sua mensagem, evitando possíveis bloqueios e transformando a forma que você se comunica na internet.
Vídeo Tutorial
O e-mail continua a ser uma ferramenta fundamental de comunicação. No entanto, com a sobrecarga de informações e a constante luta pela atenção do destinatário, é vital que as organizações adotem boas práticas de envio de e-mail para garantir a entrega das mensagens.
Antes de iniciar a leitura deste documento recomendamos que acesse nosso artigo que descreve os limites do serviço de e-mail Locaweb.
Lista de liberados e bloqueados
Essa lista é executada após a verificação do AntiSpam e Antivírus, porém caso o endereço esteja liberado, mesmo sendo considerado spam, a mensagem será entregue na pasta caixa de entrada. Nos remetentes bloqueados todas as mensagens serão direcionadas para a pasta spam.
O ideal é que os seus destinatários incluam o seu e-mail/domínio na lista de liberados. Caso precise gerenciar sua lista você pode seguir o nosso informativo como criar endereços liberados e bloqueados.
Lista de e-mails compradas
Nunca utilize lista de e-mails compradas, em geral essas listas trazem endereços aleatórios, que além de não terem dado permissão ao recebimento das suas mensagens, provavelmente não estão interessados no seu produto ou serviço. Além disso, o usuário pode marcar a empresa como SPAM, prejudicando a reputação dos seus emails.
Você pode capturar os e-mails através do seu site com Landing Pages, pop-ups e formulários. Desta forma, os destinatários serão pessoas que estão interessada em seus emails, cabendo a você enviar conteúdos relevantes para construir relacionamentos que conduzam a vendas.
Assunto e conteúdo da mensagem
O ideal é que o assunto seja o resumo do conteúdo do e-mail que o destinatário irá receber. O assunto é a porta de entrada para que usuário acesse a mensagem, evite erros ortográficos e seja objetivo.
Lembre-se que é sempre importante evitar a utilização excessiva de palavras em maiúsculas, exclamações e outros elementos que possam ser identificados como tentativas de chamar a atenção de forma invasiva. Mantenha o conteúdo do e-mail direcionado ao destinatário e de fácil compreensão, e você terá mais chances de sucesso na entregabilidade e eficácia do seu e-mail.
Nunca utilize mais que duas fontes na sua mensagem de e-mail. Procure usar apenas uma dessas fontes básicas: Times New Roman, Georgia, Arial, Verdana ou Calibri. Outra coisa a se levar em consideração é utilizar fonte de tamanho 10 ou 12.
Evite usar algumas palavras chaves, como por exemplo: remover; aproveite; grátis; desconto; promoção; oferta; imperdível; preços; valores; frete grátis; agora; já; última chance; hoje; tempo limitado; não perca tempo; 24 horas; urgente; imediato; só até amanhã; clique; assine; visite o site; saiba mais; dê uma olhada; leia agora; não exclua; veja isso; confira; abra; isso não é spam; atenção; especialmente para você; a informação que você pediu; ganhe dinheiro enviando e-mails; trabalhe em casa; divulgue seu/sua; vagas abertas; lista de e-mails; lista de contatos; telemarketing; oi; amigo; ligue agora; dinheiro de graça; dobre sua renda; seu pagamento atrasado; veja isso; pílulas; rivotril; vicodin; viagra; levitra; plantas medicinais; débito; crédito; saída das dívidas; refinanciamento; seguro de vida; empréstimo; graduação online; marketing online; vencedor; sua família; pedido de parceria; SPF; Marc;
Além disso, seus e-mails podem ser considerados como spam se o assunto possuir textos em CAIXA ALTA; pontuação como em “e.x.t.r.a.s”; textos “des or ga ni zad os”; textos contendo “%%%%”, 100% ou excesso de caracteres especiais como “???”.
Anexos
Realize o envio de anexo somente quando necessário e se atente com o tamanho do arquivo enviado, assim como a Locaweb, outros provedores de e-mail também tem suas limitações no recebimento e envio de mensagens.
Alguns arquivos podem fazer com que seu e-mail seja caracterizado como spam, desta forma separamos algumas extensões que você deve evitar.
Extensões a serem evitadas: .exe, .msi, .bat, .com, .cmd, .hta, .scr, .pif, .reg, .js, .vbs, .wsf, .cpl, .jar
Abaixo segue dois exemplos de mensagens que não seguiram as boas práticas de envio de e-mail e foram caracterizadas como spam.
Em resumo, seguir boas práticas de envio de e-mail é crucial para garantir uma comunicação eficaz e profissional.
Lembre-se dessas dicas – eles podem não apenas melhorar sua comunicação, mas também impulsionar seus negócios.
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