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Como desativar a Autenticação de Duas Etapas (2FA) por aplicativo de autenticação? – Central do Cliente

Informação!

Neste artigo, você aprenderá como desativar a Autenticação de Duas Etapas (2FA) por aplicativo, conhecido também como token aplicativo, na sua Central do Cliente.

Importante!

Apenas a autenticação por aplicativo poderá ser desativada. O 2FA continuará ativo, pois é uma proteção obrigatória para as contas. Após a desativação do token aplicativo, a validação acontecerá exclusivamente via e-mail.

Como desativar o 2FA por aplicativo de autenticação na Central do Cliente

Importante!

Se você utiliza a nova Central do Cliente, basta seguir o mesmo caminho indicado no tutorial. Porém, ao chegar na área “Meus Dados”, a página te encaminhará para a versão antiga da Central do Cliente e assim você poderá acessar as suas configurações de segurança.

  • Acesse a Central do Cliente e faça o login na sua conta.
  • Clique em “Meus Dados” no menu e em seguida escolha a opção “Dados da Conta”.

Alt text: imagem da página inicial da Central do Cliente, mostrando a aba Meus Dados e destacando a opção Dados da Conta dentro da aba.

  • Localize a área de “Segurança” e clique em “Configurações de Segurança”.

Alt text: imagem da página Meus Dados mostrando três áreas principais, na seguinte ordem: Dados de acesso, Segurança e Dados de cadastro. No lado direito da parte de Segurança, tem um botão escrito Configurações de segurança.

  • Ao abrir as configurações, você encontrará as opções de “Redefinição de senha” e “Ativar autenticação de dois fatores”.

Alt text: imagem da área de configurações de segurança. A primeira opção disponível na parte de cima da página é a redefinição de senha, e a segunda logo em seguida é a opção de ativar a autenticação de dois fatores.

  • Encontre a autenticação com o nome “token aplicativo” e clique no botão ao lado do título para desativar.

Alt text: imagem da área das configurações de segurança exibindo a área de redefinição de senha, que está na parte de cima, e a área de ativar a autenticação de dois fatores, que está na parte de baixo. Na área dedicada à autenticação de dois fatores, há o método de autenticação por e-mail e logo em seguida está o token aplicativo. O método do token aplicativo está destacado por um retângulo de bordas vermelhas na imagem.

  • Uma mensagem pedindo a confirmação da ação aparecerá. Clique em “Desativar proteção com token”.

 

Alt text: mensagem solicitando para confirmar a desativação do método de autenticação por aplicativo. A mensagem possui um título e um parágrafo, e logo abaixo estão dois botões, um para desativar a proteção com token e outro para voltar à Central do Cliente.

  • Digite sua senha para confirmar a desativação e clique em “Avançar”.

Alt text: imagem mostrando o campo para digitar a senha e o botão para avançar. Ambos estão destacados por retângulos de bordas vermelhas na imagem.

  • Por último, uma mensagem confirmando a desativação aparecerá na tela. Clique no botão “Ir para a Central” .

 

Alt text: imagem da mensagem confirmando que a autenticação de dois fatores por aplicativo foi desativada com sucesso. Logo abaixo da mensagem, está um botão para retornar à Central do Cliente.

Pronto!

A Autenticação de Duas Etapas por aplicativo foi desativada com sucesso.

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