Neste artigo, você aprenderá como reportar um acesso suspeito e entenderá a sequência de ações que podem ser tomadas caso for identificado algo incomum.
Vídeo Tutorial
Quais os motivos para o acesso ser identificado como suspeito?
Existem diversas possibilidades, mas o principal motivo geralmente é quando um novo dispositivo ou navegador acessa a sua conta.
Você receberá um alerta em seu e-mail com as informações do acesso.
Se você suspeitar ou identificar um acesso indevido na sua conta de email, é importante agir rapidamente para proteger a sua privacidade trocando a senha. Clique no botão “reportar” que estará no aviso enviado ou siga as etapas abaixo para relatar o problema:
- Entre no Webmail da Locaweb (https://webmail-seguro.com.br/).
- Na tela inicial, clique sobre o local onde o seu endereço de email aparece (geralmente fica posicionado no canto superior direito da página).
- Clique em “Configurações”.
- Clique em “Segurança”, e depois em “Novos acessos”.
- Localize o acesso suspeito que deseja reportar e clique em “Reportar”.
- Na mensagem que aparecerá em sua tela, clique novamente em “Reportar”.
- Agora, clique em “Alterar senha” ou “Apenas reportar”.
Se você clicar em “Apenas reportar”, você não removerá o acesso indevido da sua conta, pois quem realizou o login sem autorização continuará no e-mail, e o processo de reportar será concluído.
- Digite sua senha atual que precisa ser mudada e crie uma senha. Ao final, clique em “Reportar e alterar senha”.
Sua senha foi alterada e o acesso indevido foi retirado e reportado.
as notificações de acessos suspeitos são enviadas para a caixa de entrada da sua caixa postal. Para garantir que essas mensagens serão recebidas, recomendamos que você cadastre um email alternativo que também receberá as notificações quando necessário. Acesse o tutorial de como cadastrar um email alternativo no Webmail e conheça mais.