Neste artigo, aprenda o que fazer para habilitar o Duplo Fator de Autenticação da Central do Cliente quando o token aparece como inválido.
Vídeo Tutorial
Se você tentou configurar a Autenticação de Duas Etapas (2FA) usando um aplicativo de autenticação (Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) e no momento de inserir o código de validação apareceu o erro “token inválido”, acompanhe as etapas a seguir:
- Confira o horário do seu dispositivo (celular, computador) em que o aplicativo está configurado. Certifique-se de que o horário no aparelho está alinhado com o horário do local.
Verifique também se o seu dispositivo não está em horário de verão ou com diferença em minutos, pois isso pode impedir a configuração.
- Caso estejam diferentes, basta ajustar para que ambos fiquem no mesmo horário.
- Com os ajustes feitos, tente ativar a Autenticação de Duas Etapas novamente.
Caso o erro persista, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento. Vamos reiniciar o seu token de validação e te ajudar a fazer uma nova configuração.
Quer encontrar mais produtos com a variedade e a eficiência que você precisa? Confira o nosso site!