Como verificar lista com status importando – Email Marketing

• Antes de finalizar a importação de uma lista, o Email Marketing faz uma análise nos contatos procurando contatos inválidos (erro de grafia que descaracteriza o endereço de email), contatos duplicados, contatos não-particulares, campos vazios, entre outros.
• Lembre-se: o Email Marketing não é uma ferramenta para limpeza de listas!
• Ainda que esse processo leve poucos minutos, não há um prazo fixo pois o tempo varia de acordo com a quantidade de contatos e erros retornados.
• Porém, se o arquivo não seguir com os requisitos para importação conforme esse artigo, a ferramenta pode ficar com o status da lista “Importando” e caso tenha saído da tela de importação não verá que ocorreu um erro.
• Se estiver há um certo tempo (mais de 5 minutos) esperando que a ferramenta importe uma lista será necessário importar novamente. Mas antes é preciso saber qual erro encontrado no arquivo.

Buscando o status do arquivo importado

• Clique no menu Listas;

• Após, certifique-se de que a lista que você iniciou o processo de importação, está com o status Importando.
• Se sim, no botão de ações, clique em Administrar Lista;

• No canto inferior direito, clique em Gerenciar Contatos, e depois em Histórico de importações;

• Nessa página estarão todos os arquivos que você já importou pra essa lista. Verifique o status do arquivo que você está com dúvida se importou ou não.
• Se estiver como Waiting for evaluation, aguarde pois a ferramenta importou o arquivo mas está avaliando a lista.
• Agora se o status for Erro inesperado, clique no nome do arquivo pra verificar qual foi o erro.

• Essa é a tela de importação, e no alto terá uma tarja vermelha com um erro descrito.

Os erros mais comuns

• A ferramenta não possui muitos erros no processo de importação para validar se o contato ainda existe portanto é importante que tenha sua lista atualizada.
• Caso vejam algum Erro inesperado na listagem dos arquivos importados, provavelmente se tratará de um dos erros a seguir:
• Campo email não encontrado: Nossa ferramenta não encontrou a identificação da coluna com os contatos. Nesse caso, há a necessidade de inserir na primeira linha da coluna onde estão os endereços de email, a palavra Email.
• Caso o arquivo tenha outras colunas, é necessário que estejam identificadas na primeira linha de suas respectivas colunas.
• Exemplo: Nome na coluna com nomes, Telefone na coluna com os números de telefone e assim por diante;
• Erro no processo: Nesse caso não é um erro específico mas provavelmente o arquivo possui muitos campos inválidos. O ideal é copiar os dados válidos desse arquivo e inserir num arquivo novo em formato xls, csv ou txt. Feito isso, importe o arquivo na ferramenta.