Tudo sobre o detalhe da cobrança – PABX Virtual

• Estas informações equivalem apenas a contratações feitas até 10/11/2020, após essa data, será variado conforme plano contratado, caso queira saber mais detalhes acesse Pabx Virtual – Tabela de Planos.
• Se a forma de pagamento de seu plano Locaweb estiver como débito automático, a contratação de créditos no PABX Virtual obrigatoriamente será feita via boleto.

Entenda os tipos de cobranças

Existem dois tipos de cobrança:

• Mensalidade de Ramais e DDRs:
• Consumo de ligações efetuadas ou utilização dos recursos Siga-me e Emergência

Como o serviço é pré-pago, recomendamos que você realize a compra de novos créditos com antecedência para ter saldo suficiente e realizar ligações.

Cobrança de créditos

• Ao contratar o PABX Virtual, você recebe o valor de R$ 20,00 em créditos para utilizar da forma que desejar.
• Estes créditos são uma cortesia oferecida apenas na contratação do produto, sem cobrança de nenhum valor adicional posterior.
• A cortesia também não tem prazo de expiração, ou seja, você pode utilizar o saldo de R$ 20,00 de acordo com sua demanda de ligações sem se preocupar com prazos.
• Lembrando que a cortesia de R$ 20,00 é disponibilizada uma única vez, onde ao utiliza-lo por completo será necessário realizar uma contratação de crédito adicional.

Para contratar Créditos Adicionais em seu PABX Virtual veja a página de ajuda: Contratando créditos adicionais.

Cobrança mensal de ramais e números de acesso

Você deverá pagar mensalmente a fatura referente ao que contratou, por exemplo:

• Ramais tradicionais;
• Licenças call center;
• Números de acesso (caso tenha contratado números adicionais).

Os valores são informados em nosso site ou no painel de controle do PABX Virtual.

Ligações realizadas e contratação de créditos

• Aconselhamos que faça a contratação de créditos antecipadamente para poder realizar ligação e será cobrado do valor em seu painel a tarifa conforme o destino da ligação.
• Lembrando créditos contratados estarão disponíveis em sua conta em até 3 dias após o pagamento do boleto, pois é o tempo necessário para sua instituição bancária nos notificar sobre o status do pagamento. Você receberá um e-mail informando assim que isso acontecer.
• O PABX Virtual enviará e-mails notificando quando seus créditos estiverem acabando para que você não corra o risco de não poder efetuar chamadas por falta de créditos e, além disso, na tela inicial do Painel de Controle haverá uma tarja vermelha indicando a necessidade de colocar novos créditos.

Ligações realizadas (contratações realizadas até novembro de 2009)

• Mensalmente você deverá pagar a fatura referente às ligações efetuadas a partir de seus ramais, de acordo com as tarifas.
• Esta cobrança tem data de vencimento fixa no dia 20 de cada mês, referente as ligações efetuadas no mês anterior.
• Você pode consultar o detalhamento de suas ligações no painel de controle do PABX Virtual.
• Pelo fato das suas ligações efetuadas terem pagamento pós-pago, elas são devidas mesmo após o cancelamento do serviço. Em caso de cancelamento de serviço, nosso departamento de cobrança verificará o valor pendente para que você quite logo ao cancelar, sem ter que esperar a próxima data de vencimento.
• O não pagamento da mensalidade referente aos ramais, o serviço será automaticamente desativado em nosso sistema.