O ERR_CONNECTION_TIMED_OUT é um problema comum que pode surgir ao tentar acessar sites ou páginas da web. Esse erro indica que a conexão entre o navegador e o servidor demorou mais do que o esperado e resulta na falha ao carregar o conteúdo desejado.
Felizmente, existem diversas soluções simples para corrigir esse problema e restabelecer a navegação normal. Neste guia, explore as principais causas desse erro e como resolvê-lo rapidamente.
Métodos para corrigir o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Verifique sua conexão com a internet
O primeiro passo para corrigir o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT é verificar se sua conexão com a internet funciona corretamente, como testar a conexão em outros dispositivos ou sites.
Caso a conexão esteja instável ou sem acesso à internet, reiniciar o modem ou o roteador pode ajudar a restabelecer a conexão. Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de internet para verificar se há algum problema na rede.
Limpe o cache e os cookies do navegador
Outra solução comum é limpar o cache do navegador e os cookies. Durante a navegação, arquivos temporários e dados de sessões anteriores podem se acumular e causar falhas nas conexões com determinados sites.
Para resolver isso, siga estes passos:
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- Acesse as configurações do navegador, localize as opções de privacidade e selecione a opção de limpar dados de navegação;
- Após a limpeza, reinicie o navegador e tente acessar o site novamente.
Ajuste as configurações de LAN
Configurações de rede local (LAN) incorretas podem interferir na sua conexão com a internet.
Para verificar e ajustar essas configurações, siga estes passos:
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- Vá até as configurações de rede do seu computador;
- Abra as configurações de LAN;
- Desmarque a opção de Usar um servidor proxy para sua LAN, se estiver ativada, e salve as alterações.
Isso pode ajudar a corrigir o erro e permitir uma navegação sem interrupções.
Alterne para um servidor DNS público
Se o servidor DNS padrão do seu provedor de internet estiver com problemas, é possível que o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ocorra.
Uma solução rápida é alterar o servidor DNS para um público, como o Google DNS ou o OpenDNS.
Para fazer isso, siga estes passos:
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- Clique com o botão direito no ícone de rede (canto inferior direito) e selecione Abrir configurações de rede e Internet;
- Clique em Alterar opções de adaptador;
- Clique com o botão direito na sua conexão ativa (Wi-Fi ou Ethernet) e selecione Propriedades;
- Selecione Protocolo TCP/IPv4, clique em Propriedades, marque Usar os seguintes endereços de servidor DNS e insira:
- Clique em OK para salvar.
Isso pode melhorar a resolução de nomes e acelerar o carregamento de páginas.
Redefina o arquivo Hosts
O arquivo Hosts, presente no sistema operacional, é responsável por mapear endereços IP para nomes de domínio. Se esse arquivo estiver corrompido ou modificado, pode causar o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Para corrigir isso, siga os passos:
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- Acesse o arquivo Hosts no seu computador (geralmente localizado em C:\Windows\System32\drivers\etc.);
- Verifique se há entradas indevidas ou desnecessárias;
- Caso haja, remova-as ou restaure o arquivo para seu estado original.
Desative temporariamente firewall e antivírus
O firewall ou o antivírus pode bloquear o acesso a certos sites e causar o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Para verificar se esse é o caso, desative temporariamente o firewall e o antivírus e veja se o problema persiste.
Se o erro desaparecer, você pode ajustar as configurações de segurança do seu software para permitir o acesso ao site ou adicionar exceções para determinados domínios.
Redefina as configurações de rede
Se nenhuma das soluções anteriores resolver o problema, pode ser necessário redefinir as configurações de rede. Isso pode ser feito por meio do comando ipconfig /flushdns no prompt de comando (cmd), que limpa o cache DNS; ou da opção Redefinir configurações de rede nas configurações do Windows.
Limpar o cache DNS
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- Para abrir o Prompt de Comando, clique no menu Iniciar, digite cmd e pressione Enter;
- No Prompt de Comando, digite o seguinte comando: ipconfig /flushdns e pressione Enter.
Isso limpa o cache DNS, o que pode corrigir problemas de conexão relacionados a servidores de nomes de domínio.
Redefinir configurações de rede no Windows
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- Clique no menu Iniciar e depois em Configurações;
- Vá para Rede e Internet;
- Clique em Status e depois em Redefinir configurações de rede;
- Selecione Redefinir agora e confirme.
Isso restaurará as configurações de rede para os padrões de fábrica.
Após realizar os passos acima, tente acessar novamente o site ou serviço para verificar se o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT foi resolvido.
Se o problema persistir, é uma boa ideia investigar outras possíveis causas ou entrar em contato com o suporte técnico do seu provedor de internet.
Outras soluções
Configure a DNS manualmente
Configurar manualmente um servidor DNS pode ser uma alternativa útil quando o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ocorre.
Os servidores DNS padrão fornecidos pelo provedor de internet podem estar sobrecarregados ou com problemas.
Para configurar um servidor DNS manualmente, acesse as configurações de rede (conforme explicado anteriormente) e insira um servidor DNS público, como o Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou o OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220).
Isso pode melhorar a resolução de nomes e acelerar a navegação.
Atualize os drivers de rede
Drivers de rede desatualizados ou corrompidos podem causar problemas de conexão, inclusive o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Para corrigir isso, acesse o Gerenciador de Dispositivos no seu computador, localize a seção de adaptadores de rede e verifique se há atualizações disponíveis para os drivers.
Caso haja, atualize os drivers para a versão mais recente, o que pode resolver incompatibilidades e melhorar a estabilidade da sua conexão com a internet.
Teste o site em diferentes dispositivos ou redes
Se o erro persistir, uma boa prática é testar o acesso ao site em diferentes dispositivos ou redes, para determinar se o problema está relacionado ao seu dispositivo ou à sua conexão de rede.
Tente acessar o site por meio de outro computador, celular ou tablet, ou conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente.
Caso o site funcione em outro dispositivo ou rede, pode ser necessário revisar a configuração da sua rede ou dispositivo para resolver o erro.
Como corrigir o ERR_CONNECTION_TIMED_OUT no seu site
Desative scripts novos
Se você adicionou novos scripts ao seu site recentemente, eles podem causar o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Scripts mal configurados ou com erros podem interferir na carga da página.
Para verificar se o problema está relacionado aos scripts, desative temporariamente os que foram adicionados ou atualizados recentemente. Você pode fazer isso ao adicionar um comentário ao código ou remover os scripts gradualmente até identificar o responsável pelo erro.
Após identificar o script problemático, revise ou substitua o código para garantir que ele seja compatível com o restante do site.
Verifique o tempo máximo de execução
Um tempo de execução excessivo pode fazer com que o site ultrapasse o limite de conexão e resulte no erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Muitos sites, especialmente os WordPress, têm limites configurados para o tempo de execução de scripts, o que pode ser um problema quando há processos pesados. Para corrigir isso, ajuste o tempo máximo de execução diretamente no arquivo php.ini.
Aumente o valor da diretiva max_execution_time para permitir mais tempo de execução dos processos necessários. Também é possível ajustar isso por meio do painel de controle de hospedagem, caso não tenha acesso ao php.ini.
Aumente o limite de memória PHP
Outro motivo para o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT pode ser o limite de memória do PHP, que pode ser insuficiente para executar determinadas tarefas no seu site.
Para corrigir esse problema, você pode aumentar o limite de memória do PHP. Isso pode ser feito ao modificar o arquivo wp-config.php do WordPress. Para isso, você deve adicionar esta linha:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
Se você não utiliza o WordPress, pode aumentar o limite de memória diretamente no arquivo php.ini por meio de um ajuste no valor de memory_limit.
Certifique-se de que sua hospedagem WordPress permite essa modificação, ou entre em contato com o suporte.
Desative os plugins do WordPress temporariamente
Plugins WordPress podem ser uma causa comum para o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Eles podem consumir muitos recursos do servidor ou entrar em conflito com outras funcionalidades do site.
Para diagnosticar se algum plugin é o causador do problema, desative todos os plugins temporariamente e verifique se o erro desaparece. Se o problema for resolvido, ative os plugins um por um para identificar o responsável pela falha.
Após encontrar o plugin problemático, verifique se há atualizações disponíveis ou considere desinstalá-lo se o problema persistir.
Ative o tema padrão do WordPress temporariamente
Às vezes, o tema ativo pode ser a causa do erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, especialmente se ele contiver código mal otimizado ou scripts pesados.
Para verificar se o tema é o causador do problema, ative temporariamente um tema padrão do WordPress, como o “Twenty Twenty-One”. Isso pode ser feito diretamente no painel de administração do WordPress ou, caso não consiga acessar o painel, via banco de dados.
Se o erro desaparecer com o tema padrão, você pode precisar revisar o código do tema atual ou buscar um novo tema mais otimizado.
O que é o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT?
O erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT é uma mensagem de erro que aparece em navegadores como Google Chrome e Mozilla Firefox quando uma tentativa de conexão a um site excede o tempo limite estabelecido, sem conseguir estabelecer uma comunicação com o servidor.
Em outras palavras, o navegador tenta acessar a página da web, mas o servidor não responde em tempo razoável.
Muitas vezes, esse erro é associado a problemas de conexão entre o dispositivo da pessoa usuária e o servidor do site, o que indica que o servidor não conseguiu processar a solicitação a tempo ou que a solicitação nunca chegou ao servidor.
Esse tipo de erro pode ocorrer tanto no lado de quem acessa quanto no lado do servidor, e sua correção envolve investigar diferentes aspectos da rede, do servidor e das configurações de software.
Por que ele ocorre?
O erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT geralmente ocorre devido a problemas na comunicação entre o navegador e o servidor, e os mais comuns deles são:
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- Problemas com a conexão de internet: uma conexão instável ou lenta pode causar falhas na comunicação, seja por Wi-Fi fraco, problemas no provedor de internet ou interrupções na conexão;
- Firewall ou antivírus que bloqueiam a conexão: firewalls ou antivírus mal configurados podem bloquear as conexões de rede necessárias para carregar um site, e assim impedir a comunicação com o servidor ao bloquear portas ou protocolos específicos;
- Servidor de DNS lento ou fora do ar: o servidor DNS (Domain Name System) é responsável por traduzir os nomes dos sites em endereços IP. Se o servidor DNS enfrentar dificuldades ou estiver sobrecarregado, o processo de resolução de domínio pode falhar e resultar no erro de tempo de conexão;
- Configurações de rede erradas: a configuração incorreta de parâmetros de rede, como o arquivo de hosts ou configurações de LAN, pode impedir que a comunicação com o servidor seja estabelecida adequadamente;
- Problemas no servidor web: o erro pode ocorrer devido a problemas no servidor, como sobrecarga, falhas, tempo de resposta alto ou indisponibilidade. Sites com alto tráfego são mais suscetíveis, especialmente se o servidor não for bem otimizado;
- Scripts pesados ou código não-otimizado no site: se o site carregar scripts pesados ou houver algum erro de codificação, o servidor pode levar mais tempo para processar a solicitação e resultar em uma falha de tempo de conexão.
Principais impactos do erro
O erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT pode causar uma série de impactos negativos tanto para quem acessa quanto para quem administra os sites:
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- Interrupção da navegação: o erro impede o acesso à página desejada, o que interrompe a navegação e gera frustração, especialmente em quem tenta obter informações importantes ou realizar ações urgentes, como compras, consultas de e-mail ou acesso a plataformas de trabalho;
- Perda de tráfego e clientes: esse erro pode resultar em perda de tráfego. Quando o acesso é impossível, as pessoas buscam alternativas, o que pode levar à perda de clientes, vendas e confiança na marca. Se o erro for frequente, afeta a reputação da empresa e afasta os visitantes;
- Impactos no SEO (Search Engine Optimization): motores de busca, como Google, podem perceber que o site está indisponível por erros de conexão, o que pode prejudicar sua classificação nos resultados de pesquisa. Se o erro persistir por muito tempo, o site pode ser penalizado, o que afeta a visibilidade online e a capacidade de atrair novas pessoas visitantes;
- Problemas de confiança e credibilidade: quando um site está constantemente fora do ar ou com problemas de conexão, a confiança de quem acessa pode ser reduzida, especialmente em sites de e-commerce, bancos ou serviços financeiros, onde confiança e estabilidade são essenciais. As pessoas podem sentir que o site não é seguro ou que não está bem mantido;
- Impactos em negócios e produtos digitais: para negócios que dependem de presença online, como serviços de streaming, aplicativos ou lojas virtuais, o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT pode afetar diretamente as receitas, já que afeta a experiência de quem é cliente e resulta em menos visitantes e menos transações;
- Dificuldades para quem administra os sites: para essas pessoas, o erro pode indicar problemas no servidor ou site. Se não for corrigido rapidamente, pode sobrecarregar a equipe técnica e causar inatividade prolongada, o que exige ajustes em servidores, banco de dados ou rede.
Perguntas frequentes
O que é o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT?
É um erro que ocorre quando o navegador não estabelece uma conexão com o servidor do site no tempo limite. Isso pode ser causado por problemas de rede, configuração do servidor ou bloqueios de firewall.
Como corrigir o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT?
Verifique sua conexão com a internet, limpe o cache e os cookies do navegador, e ajuste as configurações de DNS. Se persistir, desative o firewall ou antivírus temporariamente e reinicie as configurações de rede.
O erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT afeta a classificação do meu site?
Sim, se o erro ocorrer com frequência, pode impactar negativamente a classificação do seu site nos motores de busca, afetar seu SEO e visibilidade.
Como evitar o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT em meu site?
Monitore a performance do servidor, utilize um servidor DNS rápido, e garanta que o tempo de resposta do servidor seja adequado. Certifique-se de que o site está bem otimizado e que não há problemas com plugins ou scripts.
O que fazer quando a conexão foi recusada?
Quando a conexão é recusada, geralmente significa que o servidor bloqueia o acesso ao site. Para resolver, verifique se o site está ativo, ajuste as configurações de firewall e antivírus para permitir o acesso, e verifique se há problemas com o DNS. Se o problema persistir, reinicie o roteador ou entre em contato com quem administra o servidor.
Esperamos que esse conteúdo tenha sido útil! Aproveite e leia também nosso artigo sobre como escolher o mehor DNS para a sua rede.