Neste artigo, você entenderá com mais detalhes o motivo pelo qual o seu certificado SSL não foi renovado.
O que é o certificado SSL?
O Security Sockets Layer, ou SSL, é um protocolo que permite uma conexão segura e criptografada entre um site e o servidor onde ele está hospedado. O certificado SSL protege as informações dos usuários que visitam as páginas do seu site e criptografa esses dados para transferi-los com segurança para o servidor.
Por que a renovação do certificado SSL falhou?
A GlobalSign, empresa fornecedora dos certificados SSL da Locaweb, faz verificações de segurança nos domínios que utilizam esse protocolo e, caso constate algum problema, a renovação não é permitida.
É uma política da GlobalSign utilizar o Google Safe Browsing para analisar se o domínio está dentro das conformidades. Nos casos em que algum problema grave é encontrado, o site é considerado um ofensor e o domínio é automaticamente colocado em uma blacklist pela GlobalSign.
Por exemplo: se um site for utilizado para tentar enganar os visitantes, o conteúdo será identificado como nocivo e a GlobalSign poderá impossibilitar o domínio de utilizar o SSL.
Você pode utilizar uma das ferramentas disponíveis no Relatório de Transparência do Google para verificar o status atual do seu domínio. Basta escrever a URL do seu site no campo de busca da ferramenta e o Google informará como está o status de segurança da página.
O que fazer se a renovação do certificado SSL falhar?
Infelizmente, a Locaweb não pode interferir nos casos em que a renovação é impedida por uma irregularidade, pois se trata de um bloqueio automático colocado pela GlobalSign. O recomendável é identificar o que está gerando o bloqueio e resolver o problema encontrado.
Se precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de suporte através dos canais de comunicação.