Migração do E-mail Exchange para o E-mail Locaweb ou o E-mail Go? (Parte 1)

01| Acessando as configurações 

• Abra seu Outlook;

• Acesse Arquivo e depois: Adicionar conta;
• Clique na opção: Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais e avance para continuar a sua configuração de e-mail 

02| Realizando as configurações de e-mail 

• Nome: Defina o nome que será exibido no Outlook 
• Endereço de E-mail:  Informe a conta de e-mail 

• Tipo de Conta: Escolha entre IMAP 
• Servidor de Entrada de e-mails:
  Para Exchange 2016: Digite mail.exchangecorp.com.br 
• Servidor de saída de e-mails:
  Para Exchange 2016: Digite mail.exchangecorp.com.br 
• Nome de usuário: Informe novamente a sua conta de e-mail 
• Senha: Coloque a senha do seu e-mail 

• Clique em Mais Configurações… 

03| Definindo as configurações avançadas 

• Em Servidor de saída marque a opção: Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação 

• Em seguida clique na aba avançado 

• Na opção Servidor de entrada (IMAP), use as seguintes portas
  Para IMAP: use a porta 993 
  Marque a Opção: SSL ou TLS
• Já na opção servidor de saída (SMTP)
  Use a porta: 587
  Marque a Opção: SSL ou TLS

• Depois clique em OK, e finalize a sua configuração de E-mail.

 01| Acessando as configurações 

•  Adicione a sua conta de e-mail;

• Clique em Opções Avançadas e depois Configurar Manualmente;

02| Realizando as configurações de e-mail

• Insira a senha da caixa postal (a mesma utilizada para acesso ao webmail);

• Escolha o tipo de conta IMAP;

• Servidor: Digite mail.exchangecorp.com.br 
• Use a porta: 993 
• Marque a opção: Método de criptografia (SSL/TLS) 
• Na opção E-mails de saída (SMTP) 
• Servidor: Digite mail.exchangecorp.com.br 

• Marque a opção: Método de criptografia (STARTTLS) 
• Use a porta: 587 

• Clique em avançar. 

• Pronto! A sua conta foi configurada. 
• Clique em Feito para finalizar. 

Obs: Possível erro após inserir a conta de e-mail e senha: 

• Clique em Alterar as configurações da conta e levará para as configurações manuais e poderá seguir com a configuração normalmente 

• Adicione sua conta de e-mail. 

• Clique em Conectar. 

• Escolha o tipo de conta a ser utilizado, opção Exchange. 

• Insira a senha da caixa postal (a mesma utilizada para acesso ao webmail). 

• Pronto! A sua conta foi configurada. 

• Clique em Feito e poderá utilizar sua conta de e-mail.
  

A Locaweb realiza backup de e-mails? 

• Não, realizamos backup apenas da estrutura do serviço de e-mail, ou seja, o sistema operacional do servidor e as configurações dos clientes, pois se um de nossos servidores for danificado nós temos como restaurá-lo. 
• As mensagens são armazenadas em Storages, que possuem outro tipo de sistema contra falhas de hardware, porém uma vez que a conta é excluída as mensagens são removidas. 

Como realizar o backup? 

• Para realizar seu backup de e-mails, aconselhamos que você realize o backup manualmente através de seu programa de e-mail, vamos te mostrar como realizar o backup utilizando o Microsoft Office Outlook (arquivo “.pst”). 
• Para iniciar o backup é necessário ter a conta configurada como IMAP. 

Com a conta já configurada, siga os passos abaixo: 

• Abra seu Outlook, no canto superior esquerdo clique em Arquivo;
• Selecione a opção Abrir e Exportar, depois clique em Importar e Exportar; 

• Em seguida, em Exportar para um arquivo e: Avançar; 

• Marque a opção Arquivo de dados do Outlook (.pst) e clique em Avançar;

• Selecione a conta que deseja fazer o backup, clicando na raiz dela e marque a opção: Incluir subpastas e clique em Avançar; 

• Clique em Procurar e escolha o local para salvar o seu backup e clique em Concluir; 

• Crie uma senha para segurança do seu backup; 

• Informe novamente a senha criada para o backup; 

• Agora é só aguardar a conclusão e terá o backup das suas mensagens salvas. 

Backup de mensagens com o MailStore 

MailStore é uma ferramenta com a qual você consegue efetuar, rapidamente, o backup de sua conta de e-mail e manter seus dados em um pendrive, HD ou até mesmo na nuvem e ter acesso a todos seus e-mails off-line. 

É possível também usar o MailStore para seguir com o backup do Exchange quando o mesmo não está configurado em um client (como por exemplo Outlook). 

01| Criar chamado 

• Acesse a Central do Cliente; 
• Digite seu nome de usuário e senha e depois, clique em Entrar. 
• Passe o mouse sobre o item Suporte e Ajuda e clique em Meus Chamados. 

• No canto direito, clique em Novo Atendimento. 

• Selecione o motivo do atendimento, como Suporte; 
• Agora selecione qual o seu produto e seguida qual tipo problema seria a dúvida; 
• Clique em Abrir um Chamado. 

• Selecione o motivo desejado: suporte técnico, financeiro ou outros e classifique o atendimento de acordo com o assunto, clique em Abrir chamado e preencha os campos do seu protocolo. 

02| Acompanhe o chamado 

• Acesse a Central do Cliente e digite seu nome de usuário e senha. Depois, clique em Entrar. 
• Após isso, desça a barra de rolagem até visualizar o campo Meus Chamados. 

• Você irá visualizar os Chamados Abertos. Caso deseje visualizar os chamados que já foram encerrados ou cancelados, clique em Acesse todos os chamados. 

01| Adicionar domínio alternativo 

• Acesse sua Central do Cliente, digite seu usuário e senha; 
• Clique no ícone de E-mail; 

• Vá até o sinal de mais que está ao lado do domínio principal para abrir as opções conforme a imagem abaixo; 

• Clique no botão adicionar domínio alternativo conforme a imagem abaixo; 

• Digite o domínio que deseja adicionar e clique em adicionar domínio, conforme a imagem abaixo; 

4.1- Alterar domínio principal 

• Para alterar o domínio principal clique em alterar domínio principal conforme a imagem abaixo; 

• Escolha qual o domínio será o principal e clique em alterar domínio conforme a imagem abaixo; 

Clique aqui para acessar a próxima parte do tutorial e finalizar a sua migração.