O que é a Autenticação de Duas Etapas (2FA) por e-mail? – Central do Cliente

O que é a Autenticação de Duas Etapas (2FA)?

O “Two-Factor Authentication” (Autenticação de Duas Etapas, em português), ou apenas 2FA, é uma funcionalidade que cria uma barreira importante de proteção no login das suas contas e traz maiores garantias na validação da identidade do(a) usuário(a).

Além de utilizar a senha criada para realizar o login, o 2FA solicita um segundo código, uma sequência de números aleatórios conhecida como Token. Assim, você terá uma proteção essencial contra fraudadores e invasores.

Quer saber mais sobre o 2FA, acesse o artigo sobre “o que é Autenticação de Duas Etapas (2FA)?”.

O que é a Autenticação de Duas Etapas (2FA) por e-mail?

Após inserir o seu usuário e senha para realizar o login, um campo aparecerá e você precisará digitar o token (sequência de números aleatórios) para validar a sua identidade.

Quando o 2FA por e-mail estiver ativado, você receberá uma mensagem no seu endereço de e-mail com o token que deverá ser utilizado para permitir que o login seja concluído.

O que fazer para ativar o 2FA via e-mail?

Assim que esse método estiver disponível para a sua conta na Central do Cliente Locaweb, o recebimento de token por e-mail já será ativado automaticamente como a principal forma de validação.

Mas, caso ainda esteja desativado, acesse o nosso artigo sobre “como ativar e configurar a Autenticação de Duas Etapas (2FA) por e-mail”.

O 2FA por e-mail é obrigatório na Central do Cliente Locaweb?

A Autenticação de Duas Etapas via e-mail é essencial para a segurança das informações e dos produtos dos clientes Locaweb, por isso essa barreira de proteção é obrigatória em todas as contas.

Se quiser saber mais sobre esse assunto, você pode conferir o nosso artigo chamado  “a Autenticação de Duas Etapas (2FA) é obrigatória?”.

Quais são as principais dicas para usar o 2FA por e-mail?

Algumas recomendações podem ser seguidas para garantir o bom funcionamento do 2FA via e-mail, entre elas:

• Manter o endereço de e-mail sempre atualizado na sua Central do Cliente Locaweb.
• Evitar que outras pessoas tenham acesso ao seu endereço de e-mail.
• Nunca compartilhar os tokens de validação com ninguém.

Como mudar o endereço de e-mail para usar o 2FA?

Basta acessar a sua Central do Cliente e entrar na área de “Dados da Conta”. Você poderá atualizar o endereço de e-mail da sua conta com tranquilidade e rapidez.

Após a atualização, uma mensagem será enviada para o novo endereço de e-mail adicionado para confirmar a validade. Assim que a validação for concluída, o e-mail será utilizado para todas as atividades da sua Central do Cliente, inclusive para o 2FA no login.

O que fazer quando não tem mais acesso ao endereço de e-mail que o 2FA está cadastrado?

Você pode atualizar para um novo endereço de e-mail diretamente na sua Central do Cliente. Mas, caso não esteja conseguindo acessar a sua conta por causa do e-mail, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis para pedir ajuda e receber maiores orientações.