No mundo moderno, a internet é uma ferramenta vital que facilita a comunicação, o acesso a informações e a realização de inúmeras atividades cotidianas. Mas problemas de conectividade podem interromper essa fluidez.
A mensagem de erro “Servidor DNS não está respondendo” é um dos problemas mais comuns enfrentados pelos usuários. O DNS é essencial para a navegação na internet porque traduz nomes de domínio legíveis por pessoas em endereços IP compreensíveis por máquinas.
Quando o servidor DNS não responde, é possível que a conexão com a internet seja gravemente prejudicada, o que afeta a produtividade e a experiência do usuário!
Entenda o que fazer para resolver esse problema!
O que é DNS?
Uma das principais tecnologias necessárias para o funcionamento da internet é o Sistema de Nomes de Domínio (DNS). Sua principal função é traduzir endereços IP numéricos, como 192.0.2.1, que os computadores usam para se comunicar, em nomes de domínio legíveis por humanos, como www.exemplo.com.
O DNS pode ser comparado à lista de telefones da internet. Você entra na barra de endereços do seu navegador e digita o nome do domínio de um site. O DNS funciona procurando o endereço IP associado a esse nome de domínio, permitindo que seu navegador localize e se conecte ao servidor onde seu site está hospedado.
A falta do DNS tornaria a navegação na internet muito difícil, pois os usuários teriam que lembrar e digitar os endereços IP numéricos de cada site que desejam visitar. Além de facilitar o acesso, o DNS também ajuda a manter a internet segura e eficiente, distribuindo o tráfego de forma equitativa e fornecendo mecanismos de redundância e backup para garantir que os serviços online estejam sempre disponíveis.
Compreenda Melhor o DNS
Entenda a fundo o funcionamento do DNS e como ele afeta sua conectividade. Confira nosso artigo detalhado sobre DNS.
O que significa “o servidor DNS não está respondendo”?
A mensagem “o servidor DNS não está respondendo” indica que seu dispositivo (como um computador, tablet ou smartphone) tentou acessar um servidor DNS para traduzir um nome de domínio em um endereço IP, mas não recebeu resposta. Isso impede que seu navegador ou aplicativo acesse o site desejado, causando falhas na sua conexão à internet.
Possíveis motivos
- Problemas com o Servidor DNS: Você pode estar tentando acessar o servidor DNS que está offline, sobrecarregado ou mal configurado.
- Configurações de Rede Incorretas: As configurações de DNS de seu dispositivo ou roteador podem estar incorretas ou desatualizadas.
- Falhas na Conexão à Internet: Problemas com sua conexão à Internet, como falhas no seu roteador ou modem, podem impedir que seu dispositivo se conecte ao servidor DNS.
- Firewall ou Software de Segurança: As configurações do software de segurança ou do firewall podem bloquear o acesso aos servidores DNS.
- Problemas com o Provedor de Serviços de Internet (ISP): É possível que seu provedor de serviços de internet esteja enfrentando problemas técnicos que impactam a conectividade DNS.
- Cache de DNS Corrompido: O cache de DNS que está armazenado no seu dispositivo pode estar corrompido ou desatualizado.
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Como resolver o erro “o servidor DNS não está respondendo”
Existem várias etapas que você pode seguir para diagnosticar e resolver o erro “O servidor DNS não está respondendo”. Estas são algumas soluções úteis:
1. Verifique se você está conectado à Internet
Antes de alterar as configurações de DNS, verifique se sua conexão à internet está funcionando corretamente:
- Reinicie seu modem e roteador de uma maneira simples. Desligue os dois dispositivos, aguarde alguns segundos e ligue-os novamente.
- Teste outros dispositivos na rede: verifique se outros dispositivos na mesma rede têm capacidade de se conectar à Internet. Se todos os dispositivos estiverem com problemas, o problema pode ser com seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou seu roteador.
2. Limpe o cache DNS
O cache de DNS tem a capacidade de armazenar dados que não estão atualizados ou corrompidos. Pode-se resolver o problema limpando o cache.
Ao usar o Windows:
- Abra o Prompt de Comando no papel de administrador.
- Digite: ipconfig /flushdn
- Aperte Enter.
- Após a reinicialização do computador, verifique se o problema foi resolvido.
Para Mac:
- Acesse o terminal.
- Escreva: sudo killall -HUP mDNSResponder e clique em Enter.
- Se solicitado, digite sua senha de administrador e reinicie o computador.
3. Atualizar os servidores DNS
A mudança dos servidores DNS para opções públicas pode resolver os problemas dos servidores DNS do seu provedor.
Ao usar o Windows:
- Clique no botão “Painel de Controle”.
- Clique em “Rede e Internet” e selecione “Central de Rede e Compartilhamento”.
- Você deve selecionar a opção “Alterar as configurações do adaptador”.
- Acesse sua conexão de rede clicando com o botão direito e selecionando “Propriedades”.
- Escolha “Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)” e selecione “Propriedades”.
- Selecione “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” e adicione servidores como 8.8.8.8 e 8.8.4.4 do Google ou 1.1.1.1 e 1.0.0.1 do Cloudflare.
- Reinicie seu computador clicando em “OK”.
Para Mac:
- Clique no botão “Preferências do Sistema”.
- Veja “Rede”.
- Escolha sua conexão de rede (Wi-Fi ou Ethernet) e clique em “Avançado”.
- Você deve ir para a aba “DNS”.
- Clique no botão “+” e selecione os servidores DNS que você deseja incluir.
- Após clicar em “OK”, clique em “Aplicar”.
4. Desativar o Firewall ou o software de segurança temporariamente
Pode ser que seu firewall ou software de segurança esteja impedindo você de acessar os servidores DNS.
- Desativar o firewall: Desative-o temporariamente nas configurações do firewall e verifique se o problema persiste.
- Desativar o software de segurança: Desative qualquer software de segurança por um curto período de tempo e verifique a conexão.
5. Os drivers de rede devem ser atualizados.
Problemas de conectividade podem ser causados por drivers de rede desatualizados ou corrompidos.
Ao usar o Windows:
- Clique no botão “Gerenciador de Dispositivos”.
- Examine a seção “Adaptadores de rede”.
- Após clicar no botão direito do adaptador de rede, selecione a opção “Atualizar driver”.
- Procure e instale os drivers atualizados seguindo as instruções.
6. Redefina as configurações da rede
Redefinir suas configurações de rede pode resolver problemas complicados.
Ao usar o Windows:
- Abra o “Prompt de Comando” usando a senha de administrador.
- Pressione Enter após cada um dos comandos a seguir:
reset netsh int ip reset netsh winsock
- Restaure o computador.
O que fazer se não funcionar?
Se você tentou todas as soluções anteriores e ainda está recebendo a mensagem “O servidor DNS não está respondendo”, há alguns passos adicionais que você pode seguir para tentar resolver o problema. Aqui estão algumas sugestões avançadas:
Verificar Configurações de Rede do Roteador
Às vezes, o problema pode estar nas configurações do seu roteador.
Acessar a Interface de Administração do Roteador:
- Conecte-se ao seu roteador via Wi-Fi ou cabo Ethernet.
- Abra um navegador da web e digite o endereço IP do roteador (geralmente é 192.168.1.1 ou 192.168.0.1).
- Faça login com o nome de usuário e a senha do roteador (normalmente encontrados na etiqueta do dispositivo ou no manual do usuário).
Verificar Configurações de DNS:
- Navegue até a seção de configurações de rede ou WAN.
- Verifique se os servidores DNS configurados estão corretos. Considere substituí-los por servidores DNS públicos, como os do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1 e 1.0.0.1).
Teste em uma Rede Alternativa
Para verificar se o problema persiste, leve seu dispositivo a uma rede diferente, como na casa de um amigo ou em uma cafeteria com rede Wi-Fi pública.
Conecte-se a uma rede diferente:
- Conecte seu dispositivo à rede recém-estabelecida.
- Tente buscar a solução do problema na internet.
Lidar com o erro “Servidor DNS não está respondendo” pode ser frustrante, mas há várias soluções práticas para resolver esse problema como as mostradas neste artigo. Se todas as tentativas falharem, entre em contato com seu provedor de serviços de internet (ISP).
Eles podem estar lidando com problemas técnicos ou podem fornecer assistência específica para sua rede.
Conclusão
A internet é vital para a comunicação, o acesso a informações e a realização das atividades cotidianas. No entanto, problemas de conectividade, como a mensagem de erro “Servidor DNS não está respondendo”, podem dificultar isso. O DNS é essencial para a navegação na internet, pois traduz nomes de domínio legíveis por pessoas em endereços IP que as máquinas podem entender. Quando o servidor DNS não responde, a conexão com a internet é significativamente prejudicada, o que afeta a produtividade e a experiência do usuário.
Felizmente, pode-se resolver esse problema por meio de várias etapas, incluindo verificar a conexão com a internet, limpar o cache DNS, atualizar os servidores DNS e desativar temporariamente o firewall ou software de segurança. Caso essas medidas não funcionem, pode ser necessário redefinir as configurações da rede ou solicitar ajuda do provedor de serviços de internet.
Para mais informações sobre o DNS e como ele funciona, visite o blog da Locaweb. Se você estiver interessado em aprender mais sobre outras tecnologias e práticas recomendadas para servidores e programação, confira os artigos sobre Hospedagem Dedicada, Cloud VPS, Docker, Python, JavaScript, PHP, e CLI.
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