As instruções a seguir são de responsabilidade do cliente, sendo essas recomendadas pela fabricante, Mozilla ThunderBird.
Informação!
Lembre-se de solicitar a um técnico de sua confiança que siga com essas atualizações. Se as pastas IMAP não estiverem sincronizando corretamente no Thunderbird após a configuração da conta, siga este procedimento para resolver o problema:
Importante!
Abra o Thunderbird
- Certifique-se de que o Thunderbird está aberto e que a conta de e-mail já está configurada.
Acesse as opções de inscrição de pastas
- No painel lateral esquerdo, localize sua conta de e-mail.
- Clique com o botão direito do mouse sobre o nome da conta.
- No menu suspenso, selecione a opção “Inscrever…”
Escolha as pastas para sincronizar
- Será exibida uma janela listando todas as pastas disponíveis no servidor IMAP.
- Verifique quais pastas estão disponíveis e marque aquelas que deseja sincronizar.
- Após selecionar as pastas desejadas, clique no botão “Inscrever”.
- Em seguida, clique em “OK” para confirmar as alterações.
Reiniciar o Thunderbird
- Para garantir que as alterações entrem em vigor, feche e abra novamente o Thunderbird.
- Após a reinicialização, as pastas selecionadas devem aparecer e sincronizar corretamente de acordo com webmail.
Caso as pastas ainda não apareçam, tente atualizar manualmente a lista de pastas:
- Clique com o botão direito sobre a conta de e-mail e selecione “Configurações”.
- Vá até “Configuração do Servidor” e clique no botão “Avançado”.
- Certifique-se de que a opção “Mostrar somente pastas assinadas” está ativada.
- Clique em OK e reinicie o Thunderbird novamente.
Pronto!
Agora suas pastas IMAP estarão sincronizadas corretamente no Thunderbird.