Principais Bounces e como evitá-los

Bad_mailbox | Provedor retornou que contato não existe:

• Esse erro indica que o servidor de e-mail do provedor destinatário retornou uma mensagem informando que o endereço de e-mail que você tentou contatar não existe, resultando em um hard-bounce.
• Esse tipo de erro deve ser evitado a todo custo e esses endereços devem ser removidos da lista de e-mail.

Temporary_error | Erro temporário ao entregar a mensagem:

• Esse erro é um Soft bounce que pode ocorrer por um erro de conexão de rede, Problemas no Servidor do Destinatário, Erros de DNS e etc. Portanto, ao reenviar pode ser que altere o status e seja entregue com sucesso.

System_error | Erro de protocolo no servidor de destino:

• Quando há um conjunto de erros entre Agentes de Transferência de E-mail (MTAs) que não podem ser resolvidos diretamente pelo usuário, normalmente está relacionado a problemas de protocolo ou situações em que uma mensagem é retransmitida para um servidor que não suporta o protocolo SMTP.

Spam | Provedor classificou a mensagem como spam:

• Quando o servidor de destino reconhece a mensagem (ou o remetente) como um spammer e o mesmo nega a entrega e usuário final não recebe seu envio. Este tipo de erro também está relacionado com a reputação de envio do remetente.

Blocked | Provedor recusou o recebimento da mensagem:

• Ocorre quando o provedor bloqueia o envio para a caixa de destino, seja por causa de políticas de controle de recebimento dos próprios provedores, como por exemplo limites de envio por hora, ou por conta de uma má reputação do endereço IP de envio, do domínio de envio ou ambos.
• Esta reputação está relacionada com a quantidade de hard-bounces do usuário e as interações dos usuários (engajamento) com estas mensagens.

Over_quota | Caixa de emails está cheia:

• O erro informa que o endereço de e-mail do destinatário atingiu a capacidade máxima do armazenamento de sua conta e não consegue receber a mensagem até que ele libere espaço.

Unclassified | Erro desconhecido:

•  Este erro agrupa todos os outros códigos de bounce(erros) e mensagens de diagnóstico que não puderam ser combinadas com nossas classificações, e pode ser originado de pequenos provedores de e-mail que não segue a norma RFC e têm códigos de status de bounce personalizado, com descrições personalizadas.
• O destinatário não tem nenhuma ação de reparo e o ideal é remover estes e-mails ou substituí-los por outras caixas.

 Dica:

• É importante trabalhar com listas limpas: somente envie mensagens para contatos que querem recebê-las e faça revisões periódicas removendo contatos inválidos.

Relatório de Bounce

•  A cada envio, o SMTP Locaweb gera um relatório, onde é informado os endereços de e-mails que receberão as mensagens ou que deram bouces.
• Para acessar os relatórios, você deve seguir os passos abaixo:
• Acesse o Painel de SMTP
• No menu lateral clique na opção: Relatórios