Tudo sobre o detalhamento de fatura – Financeiro

Vídeo Tutorial

Valor promocional

• Se sua fatura apresentou um valor diferente da contratação inicial, lembre-se de que houve desconto válido somente para o primeiro período e a partir da renovação, o valor cobrado é o original

Acessando suas faturas

• Acesse a Central do Cliente
• Digite seu usuário e senha, e em seguida clique em Entrar
• Se você estiver na nova Central do Cliente, clique no menu Faturas na barra de navegação à esquerda

• Se você estiver na antiga Central do Cliente, clique no menu Pagamentos, e em seguida no submenu Faturas, na barra de navegação superior.

• Ao abrir suas faturas, você conseguirá visualizar a data do vencimento, serviço contratado, valor total e status de pagamento

Status	Descrição status
Disponível para pagamento	Fatura está disponível e você pode realizar o pagamento
Em atraso	Pagamento ainda não foi identificado (Caso tenha pago, aguarde atualização do status em até 2 dias úteis)
Indisponível para pagamento	Sua fatura ainda não está fechada

Detalhamento de fatura

• Escolha qual fatura deseja o detalhamento da fatura
• Clique em Ver detalhes da fatura
• Com o detalhamento aberto, você poderá conferir diversas informações e ações, como:
  • Visualizar o boleto
  • Imprimir boleto
  • Verificar o código de barras
  • Conferir as datas de fechamento da fatura, data de cobrança e vencimento
  • Total de débitos no período
  • Juros e multas
  • Crédito no período

Detalhes da fatura na nova Central do Cliente

Detalhes da fatura na antiga Central do Cliente

Visualizar recibo de pagamento

• Para visualizar os recibos de pagamentos já realizados, clique na aba Pagas na página de Faturas, se estiver na nova Central do Cliente
• Caso esteja na antiga Central do Cliente, clique no menu Pagamentos, e em seguida no submenu Histórico

• No pagamento desejado, clique em Ver Recibo. Seu recibo será exibido em uma nova aba do seu navegador