Informação!
Veja neste artigo tudo sobre os status de domínio congelado em seu serviço de Registro de Domínio.
- Caso exista alguma pendência com seu Registro de Domínio, ele pode expirar antes da renovação, ficando com um desses status:
- Congelado – Para domínios terminados em .br
- Redemption Period – Para domínios .com, .net, .org, .info, .biz e .name
Domínios nacionais (.br)
- Quando um Registro de Domínio nacional possui uma pendência de pagamento e expira, o mesmo será Congelado.
- Após a mudança de status, o cliente tem um prazo de até 90 dias.
- Se passar do prazo do registro, o mesmo entrará em processo de liberação.
- Ao passar o prazo, o resgate só pode ser feito através da Registro BR, obedecendo as regras informadas neste link
Veja abaixo o procedimento de resgate para cada provedor:
Locaweb
- Para regularizar a situação do mesmo, entre em contato com a Central de Atendimento da Locaweb ou crie um chamado na Central do Cliente selecionando o assunto Cobrança.
Registro BR
- Para emitir o boleto de renovação e efetuar o descongelamento, acesse o site da Registro BR e siga o procedimento na opção Descongelar Domínio.
- Caso preferir, entre em contato diretamente com os Suporte da Registro.
Outro provedor de serviços
- Caso você realize a transferência de algum Registro de Domínio nacional de outro órgão registrador para a Locaweb;
- No ato da transferência será gerado um boleto com o valor da renovação.
- Assim que recebermos a confirmação desse pagamento, o domínio será descongelado.
Alteração de provedor no site da Registro BR
- Se você fez a alteração do provedor somente pelo site da Registro BR, mas não contratou o Registro de Domínio conosco;
- Não temos como lhe enviar uma cobrança desse Registro de Domínio.
- Neste caso, você deverá preencher a ficha de inscrição para a transferência deste domínio no site da Locaweb.
- Após finalizar a transferência do domínio, será gerado um boleto para renovação.
- Se o pagamento não for efetuado, seu registro será transferido para a Locaweb, mas ficará congelado e você não conseguirá acessá-lo.
Domínios internacionais (com, .net, .org, .info, .biz e .name)
- Quando um Registro de Domínio internacional possui uma pendência de pagamento e expira, o mesmo entrará em Redempition Period ou Grace Period.
- O resgate pode ser feito em até 29 dias corridos a contar da data da expiração, mediante o pagamento de uma taxa solicitada pela Verisign / Enom mais o valor da renovação do domínio.
- Não havendo uma solicitação de resgate durante esses 29 dias, o domínio ficará outros 5 dias com o status Pending Delete e não poder ser resgatado.
- Após este período o mesmo será excluído e disponibilizado para contratação novamente.
Observação!
- Quando o registro de domínio Internacional entra no status Redemption Period / Grace period não é garantido o resgate mesmo com pagamento do redemption rate;
- Por isso se torna essencial renovar o produto dentro do período de vigência.
Veja abaixo o procedimento de resgate para cada provedor:
Locaweb
- Para regularizar a situação do mesmo, entre em contato com a Central de Atendimento da Locaweb ou crie um chamado na Central do Cliente selecionando o assunto Cobrança.
Outro provedor de serviços
- Caso você realize a transferência de algum Registro de Domínio internacional de outro órgão registrador para a Locaweb;
- No ato da transferência será gerado um boleto com o valor de renovação.
- Assim que recebermos a confirmação desse pagamento, o domínio será descongelado.
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