Entenda o que é call to action e por que esse elemento é importante para aumentar as conversões em suas ações de marketing digital.
Quem trabalha com marketing digital sabe da importância do call to action (CTA). Afinal, essa é uma das estratégias mais importantes para transformar simples visitantes em clientes ou usuários ativos.
O CTA orienta o público a realizar ações desejadas, como compartilhar um conteúdo ou comprar um produto, entre outras. Dessa forma, ele pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma campanha.
Neste artigo, você vai conhecer o conceito de call to action e aprender a colocá-lo em prática. Vamos lá?
O que é CTA?
Basicamente, call to action é uma expressão empregada no marketing digital para se referir a uma chamada para a ação.
Geralmente, ele se apresenta em forma de botão ou link, com o objetivo de direcionar usuários a tomarem uma decisão ou realizar um ato, como “compre agora”, “inscreva-se” ou “baixe o e-book”.
Por conta dessa natureza decisiva, o CTA é essencial para mover as pessoas por meio das diferentes etapas do funil de vendas e manter o engajamento com o público ao longo do tempo.
A eficácia do call to action depende não apenas de sua visibilidade, mas também da clareza e relevância da mensagem. Ele deve ser direto ao ponto e, principalmente, capaz de despertar o interesse do usuário.
No e-commerce, por exemplo, o botão “adicionar ao carrinho” é fundamental para aumentar as vendas. Já em campanhas de e-mail marketing, o CTA “clique aqui e veja as nossas ofertas” é amplamente utilizado para engajar.
Quais são os tipos de CTA?
Dependendo do objetivo e do contexto, um call to action pode variar bastante. Aqui estão os mais comuns no marketing digital:
- De conversão: voltados para fechar uma venda ou converter um lead, como “Compre agora” ou “Experimente grátis”.
- De conteúdo: usados em blogs e sites para manter o leitor envolvido, como “Leia mais” ou “Veja todos os detalhes”.
- Sociais: incentivam usuários a compartilhar uma publicação ou seguir a marca, como “Compartilhe este post” ou “Siga-nos no Instagram”.
- De engajamento: convites para participar de algo, como “Aproveite a nossa promoção” ou “Cadastre-se para o webinar”.
Como escolher o Call to action certo?
A seleção do CTA correto depende de alguns fatores. Confira os principais pontos a se considerar para definir o seu.
Pense no seu objetivo
O primeiro passo para escolher o call to action ideal é entender o objetivo da página ou campanha em questão. Afinal, cada uma conta com uma intenção principal, e ele precisa estar alinhado a esse propósito.
Para gerar leads, o CTA deve ser algo como “Assine a nossa newsletter” ou “Baixe o nosso e-book”. Para fazer vendas, o mais apropriado pode ser “Compre agora” ou “Garanta o seu desconto”.
Um dos principais erros na estratégia de marketing digital é usar call to actions inadequados para o contexto. Imagine visitar um blog informativo e ter um botão que diz “Compre agora” sem ter qualquer relação com o conteúdo apresentado? Isso pode confundir quem está lendo.
Conheça o seu público
Outro ponto importante é entender quem é a sua persona e em que estágio do funil de vendas ela se encontra.
Lembre-se: há usuários que estão no topo, ainda descobrindo sobre o seu nicho. Portanto, podem não estar prontos para um CTA agressivo como “Compre agora”. Nesse caso, é mais estratégico usar algo educativo, como “Saiba mais” ou “Leia o artigo completo”.
Por outro lado, se o visitante já está devidamente familiarizado com a marca e o produto, CTAs diretos como “Adicione ao carrinho” ou “Contrate hoje” tendem a ser mais eficientes para transformar esse lead em cliente.
Em resumo, o segredo é adaptar o call to action de acordo com o nível de engajamento e interesse do público.
Invista no design do CTA
Além do texto, o visual do botão ou link de call to action é importante. Em resumo, ele deve ser atraente, de preferência com cores que contrastem com o resto do conteúdo da página em que estiver inserido.
CTAs que se perdem no design ou não chamam a atenção não trarão resultados, por mais bem escritos que sejam. Por isso, utilize tonalidades vibrantes, espaçamento adequado e posicionamento estratégico.
Qual é a importância de usar o Call to action correto?
Entenda por que escolher a chamada para a ação certa é fundamental:
- Orientação clara: CTAs estruturados facilitam a jornada do visitante em seu site. Ao definir o próximo passo, você elimina ambiguidades e aumenta as chances de conversão.
- Melhora na experiência do usuário: call to actions bem colocados e otimizados podem tornar a navegação mais fluida, aumentando o tempo que uma pessoa permanece em sua página.
- Maximização de conversões: um CTA eficaz pode transformar visitantes em leads ou clientes, melhorando o Retorno sobre Investimento (ROI) de suas campanhas.
O que um bom call to action deve ter?
Agora que entendemos qual é a importância do CTA, é hora de explorar o que o torna realmente eficiente. Listamos os principais elementos que você deve considerar para criar uma chamada de sucesso.
Palavras certas e estratégicas
O texto do call to action deve ir direto ao ponto. Nesse sentido, empregar termos específicos, que agucem a curiosidade ou o interesse do público, tende a aumentar a eficácia dele.
Verbos no imperativo, como “aproveite”, “ganhe” e “descubra”, são comumente usados por sua capacidade de gerar uma ação imediata.
Além disso, o uso de palavras que sugerem o ganho de algum benefício é uma prática recomendada ao elaborar CTAs.
Senso de urgência
É interessante estimular o usuário a agir rapidamente. Frases como “Por tempo limitado” ou “Somente hoje” são exemplos de como introduzir o sentimento de pressa. Esse fator pode ser ainda mais eficaz em campanhas com ofertas e promoções limitadas.
Oferta de benefícios
Deixe claro o que a pessoa vai ganhar ao clicar no CTA. Isso dá mais motivos para o público agir. Essas vantagens podem incluir descontos exclusivos para os primeiros clientes ou acesso gratuito a um conteúdo, entre outras possibilidades.
Interações diretas
Frases como “Converse com um especialista agora” ou “Fale com a nossa equipe” transmitem um toque mais pessoal, especialmente em produtos ou serviços que exigem uma conversa antes do fechamento da compra.
Surpresas
Adicionar um elemento surpreendente ao CTA pode gerar mais cliques. Usar frases como “Descubra o que temos para você” ou “Veja a sua oferta exclusiva” estimula a curiosidade e aumenta as chances de o visitante interagir com a marca.
Lembre-se que há alguns elementos importantes para a construção de um CTA, como senso de urgência e interações diretas.
Quais são os erros para evitar ao montar um CTA?
Mesmo que você siga as melhores práticas, existem alguns problemas comuns que podem prejudicar o desempenho de um call to action. Aqui estão os mais recorrentes.
Ser genérico demais
Um CTA vago como “Clique aqui” não desperta interesse ou urgência. O texto precisa comunicar exatamente o que o usuário ganhará ao realizar a ação.
Linguagem inconsistente
O call to action precisa estar alinhado com o tom de voz do restante da página ou do e-mail. Se o conteúdo for formal e o CTA usar gírias ou expressões informais, pode criar desconexão.
Falta de contraste no design
Não adianta ter o melhor CTA do mundo se ele não for visualmente atraente. É importante que o botão ou link se destaque na página e seja fácil de encontrar.
Excessos
Outro erro comum é sobrecarregar as pessoas com múltiplas chamadas. Isso pode confundir e diluir o foco. Se possível, concentre-se em uma ação principal.
Onde usar um call to action?
Os CTAs são utilizados em uma ampla variedade de canais de marketing digital. Vamos conferir os principais.
Sites e blogs
Nessas páginas, CTAs são essenciais para guiar o leitor para ações específicas, como ler artigos, assinar newsletters ou comprar produtos. Eles costumam aparecer no início, meio ou final de um conteúdo, mas também podem ser integrados como pop-ups ou banners.
E-mail marketing
Essa é uma das estratégias em que os CTAs têm grande impacto. Um bom call to action pode ser a diferença entre um e-mail ser ignorado ou gerar conversão. Insira botões coloridos e textos chamativos, como “Aproveite esta oferta” ou “Clique para saber mais”.
Redes sociais
Nesse caso, as chamadas são usadas nas publicações para aumentar o engajamento. Um simples “Curta este post” ou “Marque um amigo” pode trazer bons resultados em visibilidade e interação com o público.
Anúncios pagos
Em campanhas de Google Ads, Meta Ads ou qualquer outro tipo de publicidade paga, o CTA é o último empurrão para o usuário clicar no anúncio e completar a conversão. Aqui, ele deve ser direto, como “Compre agora” ou “Saiba mais”.
Landing pages
Landing pages são projetadas especificamente para converter. Portanto, o call to action é o ponto central dessas páginas. Chamadas como “Preencha o formulário e baixe o e-book” ou “Solicite um orçamento grátis” são exemplos típicos.
Como o assunto do post influencia no CTA?
O assunto do conteúdo deve influenciar diretamente no tipo de call to action que será empregado.
Se o seu post é informativo e busca educar o público, um CTA como “Leia mais” ou “Descubra como isso pode ajudar você” é mais adequado. Mas se é voltado para vendas, uma chamada como “Compre agora” ou “Garanta o seu desconto” é melhor.
Um ponto a ser considerado é o estágio do funil em que o usuário se encontra. Postagens de topo pedem call to actions educacionais e de fundo podem se beneficiar de frases voltadas para conversão.
Leia mais:
50 exemplos de CTAs que convertem
Agora que você já sabe como funciona o call to action, aqui estão algumas ideias que podem ser utilizadas em diferentes contextos.
- “Compre agora e ganhe 10% de desconto”
- “Baixe o nosso e-book gratuito”
- “Inscreva-se na nossa newsletter”
- “Garanta o seu lugar no webinar”
- “Teste grátis por 30 dias”
- “Adicione ao carrinho”
- “Agende uma demonstração”
- “Descubra mais sobre o nosso produto”
- “Veja todas as ofertas”
- “Participe da nossa promoção”
- “Fale com um especialista”
- “Reserve agora e pague depois”
- “Acesse agora e veja a surpresa”
- “Confira o nosso guia completo”
- “Solicite uma amostra grátis”
- “Obtenha o seu cupom de desconto”
- “Assista ao vídeo”
- “Leia o artigo completo”
- “Aproveite o frete grátis”
- “Crie a sua conta grátis”
- “Personalize o seu pedido”
- “Faça o seu orçamento grátis”
- “Não perca essa oportunidade”
- “Veja os nossos depoimentos”
- “Acesse o conteúdo exclusivo”
- “Faça parte da nossa comunidade”
- “Baixe o aplicativo”
- “Ganhe pontos com esta compra”
- “Dê o seu feedback”
- “Compartilhe com os seus amigos”
- “Inscreva-se para atualizações”
- “Saiba mais sobre os nossos serviços”
- “Veja o vídeo tutorial”
- “Comece agora mesmo”
- “Veja os detalhes da oferta”
- “Aproveite antes que acabe”
- “Confirme a sua inscrição”
- “Confira os resultados”
- “Descubra as nossas novidades”
- “Experimente sem compromisso”
- “Veja como funciona”
- “Entre em contato conosco”
- “Ganhe acesso imediato”
- “Resgate o seu presente”
- “Cadastre-se e concorra a prêmios”
- “Solicite uma consultoria grátis”
- “Acesse o nosso suporte”
- “Faça parte do nosso time”
- “Clique aqui para começar”
- “Veja os nossos casos de sucesso”
Como saber se o CTA deu resultado?
Avaliar o desempenho é essencial para garantir que as suas estratégias de marketing digital estão funcionando. Por isso, destacamos algumas maneiras de medir os resultados dos call to actions.
Taxa de cliques (CTR)
É uma das métricas mais diretas para avaliar o desempenho de um CTA. Ela mede o percentual de cliques em relação ao número de visualizações da página ou do e-mail. Se for alta, indica que o call to action foi atraente e eficaz.
Taxa de conversão
Mede quantos dos usuários que clicaram de fato realizaram a ação esperada, como completar uma compra ou preencher um formulário. Esse é um indicador mais avançado, pois avalia se a chamada conseguiu cumprir o seu papel até o fim da jornada.
Engajamento
O comportamento das pessoas após clicar no CTA também é importante. Ferramentas como Google Analytics ou Hotjar podem ajudar a avaliar se elas estão interagindo bem com a página de destino.
Testes A/B
Essa é uma prática comum para testar diferentes versões de um call to action e verificar qual delas gera melhores resultados. Isso pode incluir variações no texto, nas cores e até no posicionamento.
Feedbacks
Consultar diretamente os usuários também pode fornecer informações valiosas sobre o desempenho do seu CTA. Pesquisas ou análises de atendimento ao cliente, por exemplo, podem ajudar a identificar se algo causou atritos ou dificultou a conversão.
Conclusão
Sem dúvidas, o call to action é um dos componentes mais poderosos em uma estratégia de marketing, sendo essencial para guiar as pessoas que consomem um conteúdo seu para a ação desejada.
No site, no e-commerce, no e-mail marketing, nas redes sociais ou em anúncios pagos, um CTA bem elaborado e posicionado pode aumentar de forma significativa as suas conversões. Consequentemente, ele melhora os resultados do seu negócio.
Utilize as dicas e os exemplos apresentados neste artigo para otimizar as suas chamadas para ação. E lembre-se: o sucesso depende de ajustes constantes e da compreensão do comportamento do seu público.
