Bots podem aparecer de diversas formas em um site ou serviço. Muitos são inofensivos, mas alguns foram criados para ações maliciosas.
Robôs já fazem parte do nosso cotidiano, especialmente no ambiente online. Durante a navegação, é muito comum que as pessoas se deparem com bots, sejam de atendimento, sejam de algum outro tipo.
A proposta deste artigo é explicar o que é bot e mostrar como eles aparecem em sites dos mais variados segmentos. Continue a leitura!
O que são bots?
Bots são programas que executam tarefas automatizadas na internet, seja em um site, seja em outros serviços.
Eles são capazes de realizar uma variedade de funções, que vão de responder a mensagens em um chat a analisar grandes quantidades de dados.
Bots são frequentemente utilizados para melhorar a eficiência e a rapidez das operações online. Assim, podem atuar tanto de maneira benéfica quanto maliciosa.
Além disso, eles operam seguindo scripts ou algoritmos pré-definidos, que determinam as suas ações.
Esses programas podem ser simples, executando tarefas repetitivas básicas, ou sofisticados, utilizando Inteligência Artificial (IA) e aprendizado de máquina para tomar decisões mais complexas.
Quais são os tipos de bots e para que servem?
Existem diversos tipos de bots, cada um projetado para cumprir funções específicas. Aqui estão alguns dos mais comuns.
Chatbots
Chatbots são programas que simulam conversas humanas por texto.
Eles são amplamente utilizados em serviços de atendimento ao cliente, suporte técnico e até em aplicativos de mensagens para interagir com pessoas de maneira rápida e eficiente.
Os chatbots podem ser simples, respondendo a perguntas básicas, ou sofisticados, utilizando Inteligência Artificial para entender e responder a uma ampla gama de consultas.
Esses bots são bastante utilizados por empresas de e-commerce, provedores de serviços, bancos e qualquer organização que necessite oferecer suporte contínuo ao cliente.
Crawlers
Os crawlers também são conhecidos como spiders ou bots de indexação. Eles são usados principalmente por mecanismos de buscas como Google.
Eles navegam na web de forma automatizada, coletando e indexando informações de sites para torná-las disponíveis nos resultados de pesquisas.
Por conta disso, ajudam a manter os mecanismos de buscas atualizados com o conteúdo mais recente disponível na internet.
Bots de monitoramento
Bots de monitoramento são utilizados para rastrear e registrar atividades específicas na internet.
Eles são capazes de monitorar sites em busca de mudanças no conteúdo, preços de produtos ou disponibilidade de itens.
Empresas utilizam esses bots para obter informações competitivas, enquanto indivíduos podem usá-los para ficar informados sobre as suas áreas de interesse.
Bots de trading
Já os bots de trading são programas que automatizam transações financeiras em mercados de ações, criptomoedas e outros ativos.
No geral, eles operam com base em algoritmos predefinidos, analisando dados do mercado e executando operações de compra e venda conforme as condições definidas.
Também são usados para maximizar lucros e minimizar perdas em negociações de alta frequência.
Bots de mídia social
Bots de mídia social, por sua vez, interagem em plataformas como Facebook, X (antigo Twitter) e Instagram.
Eles podem ser utilizados para postar conteúdo automaticamente, responder a comentários, seguir perfis e, até mesmo, manipular discussões.
Muitas empresas usam esses bots para aumentar o seu alcance e engajamento.
Porém, infelizmente há aqueles que os utilizam para fins mais questionáveis, como espalhar desinformação.
Bots de malware
Os bots de malware são programas maliciosos projetados para infectar sistemas e realizar atividades prejudiciais.
Aqui, podemos incluir ações como roubo de dados, espionagem ou criação de redes botnets para ataques de negação de serviço (DDoS).
Esses bots operam de forma furtiva e podem se espalhar rapidamente entre dispositivos conectados à internet.
Spambots
Podemos classificar os spambots como bots criados para enviar mensagens de spam em massa, geralmente em e-mails, comentários de blogs ou fóruns.
Em linhas gerais, o objetivo dessa ferramenta é promover produtos, serviços ou sites de maneira intrusiva.
No entanto, ao fazer isso, os spambots podem sobrecarregar sistemas com grandes volumes de mensagens, dificultando a comunicação legítima.
Legenda: A interação com bots é cada vez mais comum em sites.
Bots de assistência virtual
Utilizam Inteligência Artificial para oferecer suporte personalizado e realizar tarefas complexas via comandos de voz.
Muitas pessoas têm contato com esse tipo de bot no dia a dia. Afinal, assistentes virtuais como Siri, Google Assistant e Alexa se enquadram neste grupo.
Bots de verificação de preços
A principal função desses bots é monitorar e comparar preços de produtos em diferentes sites. Com isso, eles são capazes de cruzar informações para encontrar as melhores ofertas.
São bastante utilizados em períodos como Black Friday e Semana do Consumidor. Afinal, ajudam a economizar ao sugerir os valores mais baixos em itens variados.
Bots de compras automatizadas
Ajudam as pessoas a comprarem produtos automaticamente assim que eles ficam disponíveis ou atingem um determinado preço.
Também é um tipo de bot bastante utilizado por consumidores. Afinal, com a ajuda deles, é possível adquirir itens que se esgotam rapidamente por valores mais baixos.
Bots de gaming
Falando sobre jogos, também temos os bots de gaming. Os que se enquadram nessa categoria ajudam jogadores online automatizando tarefas repetitivas, coletando recursos ou, até mesmo, substituindo algum jogador.
Apesar de ser bastante utilizado em MMORPGS e títulos de outros gêneros, muitas vezes o seu uso não é bem-visto pela comunidade.
O motivo é simples: quando não impactam diretamente a economia dos games, acabam gerando um universo habitado por robôs.
Bots de assistência em programação
Usado essencialmente por pessoas programadoras, esses bots ajudam a encontrar erros no código, sugerir melhorias e automatizar testes. Com isso, são capazes de aumentar a eficiência e a qualidade do trabalho.
Bots de agendamento
São bastante úteis para marcar compromissos e lembretes automaticamente com base na disponibilidade da pessoa usuária.
Bots de feedback
Servem para coletar opiniões de pessoas sobre produtos, serviços ou experiências, frequentemente por meio de pesquisas e questionários.
Dessa forma, tornam-se grandes aliados de empresas que desejam entender a opinião de seus clientes para melhorar as suas ofertas.
Bots de segurança
Eles monitoram redes e sistemas em busca de atividades suspeitas, ajudando a detectar e responder a ameaças de segurança cibernética.
Esses bots são grandes aliados de equipes de segurança de TI. Também ajudam organizações que precisam proteger os seus sistemas e dados contra ataques cibernéticos.
Leia mais:
- Como melhorar sua eficiência operacional com o uso de chatbots?
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Quais são os tipos de ataques de bots?
Por mais que os bots, em grande parte, sejam programas benéficos, há casos em que eles são usados para fins prejudiciais.
Na sequência, vamos falar a respeito de alguns dos principais ataques que são feitos utilizando bots.
Distributed Denial of Service (DDoS)
Ataques DDoS visam tornar um serviço, rede ou servidor indisponível ao sobrecarregá-lo com um volume massivo de tráfego, gerado por uma rede de bots (botnet) controlada por um atacante.
- Como funciona: atacantes infectam computadores e dispositivos com malware, transformando-os em bots. Esses bots são, então, coordenados para enviar uma enxurrada de solicitações ao alvo, esgotando os seus recursos e causando interrupções.
- Impacto:após o ataque, sites e serviços se tornam inacessíveis, resultando em perda de receita, danos à reputação e custos de mitigação.
Credential Stuffing
O Credential Stuffing envolve o uso de combinações de logins e senhas roubados para acessar contas em vários sites.
Isso vale tanto para redes sociais quanto para outros serviços que sigam essa lógica de acesso.
- Como funciona: atacantes utilizam listas de credenciais obtidas em violações de dados. Os bots entram em ação tentando usá-las em diversos sites, explorando a reutilização pelas pessoas.
- Impacto: de maneira geral, contas são comprometidas, resultando em roubo de informações pessoais e financeiras, além de possíveis compras fraudulentas.
Scraping
Scraping é o processo de extração automatizada de dados de sites, frequentemente sem permissão.
- Como funciona:os bots percorrem páginas e coletam informações como preços, conteúdos e outros dados valiosos.
- Impacto: pode levar à concorrência desleal, violação de direitos autorais e perda de dados sensíveis.
Phishing
O phishing também pode acontecer com o auxílio de bots. Eles enviam e-mails fraudulentos em massa com o objetivo de enganar destinatários para que forneçam informações pessoais ou financeiras.
- Como funciona: os bots mandam mensagens que parecem vir de fontes confiáveis, contendo links para sites falsos, no quais as vítimas são induzidas a inserir as suas informações pessoais.
- Impacto: por sua natureza, resulta em roubos de identidade, fraudes financeiras e perdas de dados.
SQL Injection
O SQL Injection é um ataque que permite a execução de comandos SQL maliciosos em um banco de dados. Essa ação utiliza entradas manipuladas em aplicações web como porta de entrada.
- Como funciona: o atacante insere comandos SQL maliciosos em campos de entrada, que são concatenados diretamente na consulta SQL e executados pelo banco de dados.
- Impacto: pode resultar na exposição, modificação ou exclusão de dados. Em casos mais graves, envolve até controle total sobre o banco de dados.
Cross-Site Scripting (XSS)
Por fim, o XSS é um ataque que permite a injeção de scripts maliciosos em páginas web visualizadas por outras pessoas.
Pode ser prevenido com práticas de codificação segura, como a sanitização e validação adequada de entradas de usuário.
- Como funciona: o atacante insere um código JavaScript malicioso em um campo de entrada ou URL. Ele é executado no navegador da pessoa usuária quando a página é carregada, devido à falta de sanitização ou validação correta da entrada.
- Impacto: pode levar ao roubo de cookies e informações sensíveis, redirecionamento para sites maliciosos, alterando conteúdo da página ou executando ações no contexto do usuário logado.
Legenda: Algumas pessoas utilizam bots para fins maliciosos, como roubar dados.
Como identificar bots maliciosos?
Identificar bots maliciosos pode ser desafiador. No entanto, você deve ficar de olho em certos sinais para aplicar algumas técnicas de identificação.
Tráfego incomum
Picos súbitos e inexplicáveis de tráfego no seu site podem ser um indicativo de atividade de bots.
Ao perceber isso, monitore em busca de padrões que levantem suspeita, como aumentos significativos em um curto período.
Comportamento irregular
Bots frequentemente exibem comportamentos repetitivos e padrões que diferem de seres humanos.
Dessa forma, acessos consecutivos a páginas específicas, taxas de abandono altas ou navegação inusitada são sinais suspeitos.
Logs de segurança
É sempre importante ficar de olho em logs de segurança, pois eles podem fornecer evidências de atividades suspeitas associadas a bots.
Ao perceber algo incomum, analise logs para detectar tentativas de login falhadas em massa, acessos de endereços IP desconhecidos ou regiões geográficas incomuns.
Falhas de autenticação
Muitas tentativas de login resultando em falhas podem indicar um ataque de Credential Stuffing.
Para prevenir esse problema, implemente alertas para detectar um número elevado de tentativas de autenticação falhadas.
Como se proteger de bots maliciosos?
Proteger-se de bots maliciosos envolve uma combinação de medidas preventivas e reativas. Entre as principais, podemos citar as seguintes.
- Firewall de Aplicação Web (WAF): ajudam a filtrar e monitorar tráfego HTTP e HTTPS entre a internet e aplicações web. Configure um WAF para bloquear tráfego malicioso, incluindo ataques DDoS, SQL Injection e Cross-Site Scripting (XSS).
- CAPTCHAs: verificam se o usuário é humano ao exigir que ele complete um teste simples. Implemente em páginas de login, formulários de cadastro e outras áreas vulneráveis para dificultar a automação por bots.
- Monitoramento e análise de tráfego:algumas ferramentas ajudam a detectar padrões anômalos. Utilize-as para identificar e bloquear comportamentos suspeitos e ataques em tempo real.
- Atualizações regulares:mantenha sistemas e softwares atualizados para corrigir vulnerabilidades conhecidas. Aplique patches de segurança e monitore alertas para novas ameaças.
- Autenticação de múltiplos fatores (MFA): adiciona camadas extras de segurança ao exigir várias formas de verificação.
- Rate limiting: limite a taxa de solicitações permitidas a um determinado recurso. Configure limites para APIs e formulários de login para reduzir o impacto de bots que tentam acessar recursos de maneira abusiva.
- Bloqueio de IP: bloquear endereços de IP suspeitos ou restringir acessos de determinadas regiões geográficas ajuda a diminuir acessos indesejados.
- Inteligência Artificial e aprendizado de máquina: utilize-os para detectar e responder a atividades de bots.
Além dos pontos acima, outra forma de adicionar segurança aos seus projetos é utilizar um servidor VPS.
Aqui na Locaweb, você conta com esse serviço para ficar no comando da sua máquina virtual, gerenciando aplicações e garantindo acesso a diversos recursos.
