Confira as nossas dicas de como vender mais na Black Friday 2024 e transformar este em um dos períodos mais lucrativos do ano!
“Como vender mais na Black Friday 2024?”. Esta é uma pergunta que já deve estar passando pela cabeça de empreendedores que desejam conquistar mais clientes e aumentar as vendas ainda este ano.
Sempre marcada para o final de novembro, a data é uma das maiores oportunidades para empresas de todos os segmentos e tamanhos maximizarem os seus resultados. Neste artigo, confira dicas para preparar o seu e-commerce!
Como vender mais na Black Friday?
Para ter sucesso nessa empreitada, é necessário traçar um planejamento estratégico, entender o comportamento de consumidores e aproveitar as ferramentas à disposição. A seguir, apresentamos os principais truques para aumentar as suas vendas.
1. Ofereça promoções atrativas
A Black Friday é conhecida por oferecer descontos significativos e ofertas especiais. Em geral, clientes vão à procura de negócios vantajosos. Por isso, quando veem um valor real na compra, ficam mais propensos a concluir a transação.
Promoções relâmpago ou limitadas ajudam a impulsionar consumidores, já que sentem que precisam agir rapidamente para aproveitar. Dessa forma, use a data para liquidar estoques parados ou produtos sazonais e liberar espaço para novos itens.
2. Garanta uma boa hospedagem de site
O aumento repentino do tráfego pode sobrecarregar a sua página e até deixá-la fora do ar. Portanto, a empresa deve contratar uma hospedagem confiável, que ofereça performance e estabilidade.
Para suportar os picos de acesso no período, é bom contar com um serviço de hospedagem de sites como o da Locaweb. Temos tudo o que você precisa para entregar a melhor experiência de compra na Black Friday.
3. Otimize o site
Tornar a navegação simples e intuitiva influencia no ranqueamento em mecanismos de buscas, como o Google, ajudando a sua página a conquistar as primeiras colocações nos resultados de pesquisas.
De quebra, essa organização faz que visitantes consigam localizar facilmente categorias, produtos e informações importantes.
Aprimore a funcionalidade da pesquisa para que seja possível encontrar o que estão procurando de forma rápida.
Também coloque em destaque as suas principais ofertas da Black Friday na página inicial e em outros locais estratégicos do site para que clientes as vejam imediatamente.
4. Tenha um site responsivo
Páginas com um design responsivo são aquelas que contam com um layout flexível, ou seja, que se ajusta de acordo com o tamanho da tela do dispositivo do usuário que está fazendo uma visita.
Com isso, o menu de navegação, os textos, as imagens e outros elementos adquirem disposição e dimensões ideais para proporcionar uma experiência agradável de compra ao visitante do seu site.
5. Analise os dados para ajustar as suas estratégias
Ao entender o que as pessoas procuram e como se comportam, você pode criar ofertas e campanhas mais direcionadas para a Black Friday.
Com base na análise de informações demográficas, histórico de compras e outros fatores, é possível ter insights valiosos para segmentar a sua lista de contatos.
Além disso, ferramentas que fornecem dados, como o Google Analytics, permitem identificar preferências individuais, o que oferece a chance de ajustar estratégias de marketing, recomendar produtos e personalizar ofertas.
6. Use as redes sociais para promover as suas ofertas
Essas plataformas são eficazes para fortalecer a sua presença digital. Elas também ajudam a alcançar um público amplo, envolver clientes e, claro, lançar campanhas.
Pensando nisso, utilize os canais para começar a promover as suas ofertas da Black Friday com antecedência, criando expectativa entre seus seguidores ao compartilhar teasers e informações sobre as promoções que estão por vir.
Realize enquetes e compartilhe cupons, incentivando o engajamento e aumentando o alcance da sua marca. Use recursos como Instagram Stories e transmissões ao vivo para mostrar produtos, responder a perguntas e criar uma sensação de urgência.
7. Faça campanhas de e-mail marketing
Esta é uma maneira eficaz de se comunicar diretamente com a sua base de clientes e leads, fornecendo informações sobre as suas ofertas e incentivando-os a fazer compras.
Envie e-mails antes da Black Friday para criar listas vips, divulgando algumas das oportunidades especiais que estão a caminho.
Também é importante segmentar a sua base de acordo com o comportamento passado de consumidores. Observe as preferências para enviar ofertas que sejam mais relevantes para cada grupo.
Entre em contato com clientes que abandonaram os carrinhos de compras, lembrando-os do que deixaram para trás e incentivando-os a aproveitar a oportunidade.
Após uma compra, é válido enviar e-mails de acompanhamento agradecendo a aquisição, sugerindo produtos complementares ou convidando-os a deixar avaliações.
8. Crie um senso de urgência
O gatilho de escassez é uma das técnicas mais eficazes para converter clientes, especialmente em datas tão movimentadas como a Black Friday, em que as ofertas costumam ser limitadas e acabar logo.
Além de usar contagens regressivas em seus banners e e-mails, mostre claramente que determinados produtos têm pouco estoque. Isso ativa o medo de perder a oportunidade, estimulando uma compra rápida.
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9. Ofereça brindes ou amostras
Um truque simples, mas eficaz para aumentar as suas vendas na Black Friday, é oferecer pequenos mimos aos clientes.
Produtos que tenham menor valor ou que você deseja divulgar podem ser incluídos como um presente para compras acima de um certo preço.
Essa estratégia não só aumenta o ticket médio, mas também cria um sentimento positivo em relação à sua marca.
10. Invista em live shops
Tendência forte nos últimos anos, essa é uma forma interativa de vender mercadorias online, representando uma ótima oportunidade quando se pensa em como ganhar dinheiro na internet.
Durante a Black Friday, organize transmissões ao vivo em suas redes sociais ou no próprio site. Nelas, você pode demonstrar os produtos, responder perguntas dos clientes em tempo real e oferecer cupons exclusivos para quem assistir.
11. Crie landing pages focadas em conversão e otimização
Para capturar tráfego durante a Black Friday, é essencial criar páginas específicas para as suas ofertas.
Essas landing pages devem ser projetadas para conversões, com títulos chamativos, informações detalhadas sobre as promoções e botões de call-to-action claros.
Além disso, otimize-as para os mecanismos de buscas (SEO), utilizando palavras-chave como “Black Friday e-commerce” e outras relacionadas ao seu nicho.
12. Promova o cross-selling
Essa é outra técnica eficaz para aumentar as vendas na Black Friday, que consiste em sugerir produtos complementares ao que a pessoa está comprando. Por exemplo, se tem interesse em maquiagem, você pode ofertar pinceis e demaquilantes.
Nesse sentido, ofereça recomendações personalizadas durante o processo de compra ou na página do carrinho. Isso não só aumenta o ticket médio, como também melhora a experiência, pois o usuário tende a lembrar de algo que precisa ou quer.
13. Ofereça diversas opções de pagamento
Para quem está pensando em como vender mais na Black Friday, oferecer múltiplas formas de pagamento é fundamental para garantir a finalização da compra.
Além dos métodos tradicionais, como cartão de crédito, débito e boleto, considere implementar opções como Pix e carteiras digitais.
Em geral, quanto mais acessível for o processo de pagamento, maior será a chance de conversão.
A maioria dos acessos à internet no Brasil é realizada em dispositivos móveis, inclusive para compras na Black Friday.
14. Reforce o estoque para evitar problemas
Nada é mais frustrante do que tentar comprar um produto e descobrir que ele está esgotado, concorda?
Para evitar esse problema, certifique-se de que o estoque do seu negócio esteja bem reforçado, especialmente para os produtos mais vendidos na Black Friday.
Outro ponto importante: trabalhe em conjunto com fornecedores para garantir que você tenha mercadorias suficientes para atender à demanda do período.
15. Respeite os direitos do consumidor
Durante a Black Friday, é fundamental que a sua empresa siga à risca as leis de proteção ao consumidor, principalmente em relação aos prazos de entrega de pedidos e às políticas de devolução de produtos.
Não crie expectativas falsas: seja transparente a respeito do tempo estimado para o frete, considerando possíveis atrasos. Isso não só evita problemas legais, como também melhora a satisfação de quem compra.
16. Fortaleça o seu site para o aumento de tráfego
Por fim, uma dica importante: o fluxo de visitantes da sua página deve aumentar significativamente durante a Black Friday. Logo, se ela cair com frequência, pode prejudicar as suas vendas.
Por isso, além de uma boa hospedagem, invista em otimização de performance e teste o seu site com antecedência. Garanta que ele esteja preparado para lidar com o crescimento dos acessos, evitando lentidão, instabilidades ou quedas de sistema.
Quais são os erros para evitar na Black Friday?
Apesar do grande potencial de vendas que essa importante data comercial oferece, algumas atitudes podem prejudicar os resultados e, até mesmo, a reputação da sua marca.
A seguir, vamos detalhar os principais erros que você deve evitar para garantir o sucesso das suas campanhas e, de quebra, conquistar a confiança de consumidores.
Descontos enganosos ou irreais
Esse é um dos maiores erros que os negócios podem cometer quando pensam em como vender mais na Black Friday!
Muitas vezes, empresas inflacionam os preços alguns dias antes para simular descontos expressivos na data, gerando o que ficou conhecido popularmente como “Black Fraude”.
Embora possa parecer uma estratégia tentadora para atrair compradores, a realidade é que isso pode causar um grande impacto negativo na reputação da marca.
Ofertas pouco interessantes
Um erro bastante comum é não oferecer descontos atrativos para alguns dos produtos mais vendidos pelo seu negócio. Assim, o visitante até pode conferir todas as promoções disponíveis no site, mas acaba não levando nada.
Provavelmente, esse consumidor abandonará a página pensando que a empresa quer apenas se desfazer de mercadorias que estão paradas no estoque, e não em vender itens que realmente interessam a ele.
Atendimento ao cliente ineficiente
Não dá para pensar em como vender mais na Black Friday sem considerar o aumento no volume de dúvidas e solicitações.
Um erro comum é não ter uma equipe de atendimento ao cliente preparada para lidar com esse pico de demandas. Se ele for lento ou malfeito, pode transformar uma experiência de compra promissora em frustração para o consumidor.
Portanto, treine o seu time para administrar o número elevado de consultas. Tenha respostas claras e rápidas para perguntas frequentes, como prazos de entrega, políticas de devolução e condições das promoções.
Além disso, disponibilize diversos canais, como chat ao vivo, e-mail, redes sociais e WhatsApp, para que consumidores possam escolher o método que preferem.
Outro ponto importante: garanta que o atendimento seja ágil, mesmo após a venda, principalmente no que diz respeito a trocas e devoluções. A rapidez e a eficiência podem ser diferenciais competitivos que fidelizam clientes para compras futuras.
Falta de planejamento logístico
Um dos maiores desafios da Black Friday é o aumento exponencial na quantidade de pedidos. Nesse sentido, um erro muito comum é não se preparar no que diz respeito à logística, resultando em problemas com o estoque e atrasos na entrega.
Certifique-se de que o seu armazém esteja devidamente reforçado. Negocie com fornecedores com antecedência para garantir que você possa atender às demandas sem comprometer a experiência de compra.
Outra estratégia é ser transparente em relação aos prazos de entrega desde o início. Se houver possibilidade de atrasos devido ao alto volume de vendas, informe isso claramente no momento da aquisição.
Lembre-se: agir com honestidade é uma ótima forma de conquistar consumidores.
Não cumprir as expectativas de clientes
Outro erro que pode prejudicar as suas vendas na Black Friday é não corresponder ao esperado pelas pessoas em relação às promoções e aos produtos ou serviços.
Consumidores desejam encontrar ótimas ofertas, mas também querem uma boa experiência de compra e itens de qualidade.
Portanto, se você oferece algo que não cumpre o que é prometido, a reputação da sua marca tende a ser gravemente afetada.
Para evitar isso, seja objetivo. Lembre-se de detalhar claramente as condições das ofertas e nunca prometer o que não pode ser entregue.
Falhas na comunicação de promoções
Muitas vezes, os e-commerce criam ótimas ofertas para os produtos mais vendidos na Black Friday, mas falham em comunicá-las de maneira clara e atrativa. Não adianta ter descontos incríveis se as pessoas não souberem disso, não é mesmo?
Portanto, invista em uma estratégia de publicidade bem planejada e multicanal, de modo a garantir que as suas promoções sejam amplamente divulgadas e conhecidas.
Isso inclui anúncios em redes sociais, Google Ads, campanhas de e-mail marketing e até colaborações com influenciadores, dependendo do seu nicho.
Além disso, certifique-se de que a comunicação seja simples e atraente. Destaque os principais produtos e promoções logo na página inicial do seu site, facilitando o acesso de clientes.
Falta de pós-venda
O trabalho de vendas não termina quando a pessoa finaliza a compra. Muitos e-commerce negligenciam isso, o que pode custar caro.
Invista em estratégias de pós-venda, como enviar um e-mail agradecendo a preferência, fornecendo atualizações sobre o status e pedindo feedback depois da entrega do produto.
Tenha em mente que uma boa experiência após a compra é capaz de transformar clientes ocasionais em consumidores fiéis, além de gerar recomendações positivas.
Conclusão
A Black Friday 2024 é uma excelente oportunidade para aumentar as vendas e fortalecer a sua marca, mas é essencial se preparar para aproveitar o potencial dessa data ao máximo.
Ao seguir as nossas dicas, como criar senso de urgência, otimizar o seu site e investir em e-mail marketing, você estará no caminho certo para alavancar o seu negócio e conquistar a confiança de consumidores.
Para quem se pergunta sobre como vender mais na Black Friday, é importante focar em traçar um planejamento, agir com transparência e, principalmente, oferecer uma boa experiência de compra. Desejamos sucesso nessa iniciativa!
