A Inteligência Artificial (IA) Generativa chegou no final de 2022 com o ChatGPT para transformar o mundo. A produção de textos, imagens e vídeos, bem como o apoio a essas atividades, ganhou muita agilidade e se tornou a base para uma série de processos nas empresas – do help desk ao marketing.
O que nem sempre as pessoas têm em mente, porém, é que a IA Generativa não funciona sozinha. Muito pelo contrário: quem sabe escrever os melhores prompts para ChatGPT fica em vantagem, pois consegue extrair o máximo dessa ferramenta.
Por isso, hoje vamos explicar o que são prompts para ChatGPT, como eles funcionam e como aproveitar todo o potencial da tecnologia. Venha com a gente!
O que são prompts para ChatGPT?
Um prompt é uma instrução, pergunta ou comando fornecido por um usuário. Assim, os prompts do ChatGPT são comandos que escrevemos para orientar as respostas.
Parece muito simples, mas é aqui que está o segredo para ter bons resultados no uso do ChatGPT – e de qualquer IA Generativa. Quanto mais completas forem as suas instruções para a Inteligência Artificial, melhor e mais precisa será a geração do texto solicitado.
Imagine a seguinte situação: você deseja escrever um e-mail marketing para divulgar um novo produto – um macarrão instantâneo, por exemplo. O que funcionará melhor?
- Um prompt que diz “prepare um texto para um e-mail marketing para meu novo macarrão instantâneo.”
- Um prompt que diz “considerando que meu público alvo tem entre 25 e 35 anos, já conhece minha marca e será direcionado para uma landing page, prepare um texto de até 250 palavras para um e-mail marketing do meu novo produto, destacando suas vantagens para quem quer preparar uma refeição saudável sem perder tempo.”
Com certeza, a segunda opção trará resultados mais próximos daquilo que você deseja.
Esse exemplo simples mostra que é essencial desenvolver bons prompts ChatGPT para criação de conteúdo. Os melhores prompts devem ser adaptados de acordo com o contexto do diálogo. Assim, para gerar respostas inteligentes e de qualidade, é preciso alimentar o ChatGPT com boas informações.
Isso acontece porque, no modelo de linguagem Generative Pre-trained Transformer (GPT), quanto mais informações forem inseridas, mais fácil será para o sistema criar textos utilizando conjuntos de palavras – similar aos que fazemos naturalmente.
Também é interessante saber que os prompts para o ChatGPT podem ser em português. Sim, o sistema é poliglota e reconhece automaticamente o idioma em que inserimos os prompts. Isso torna muito mais simples o trabalho – e ajuda a entregar melhores resultados para diversas culturas.
Quais são os tipos de prompts para ChatGPT?
Quando falamos em tipos de prompts para ChatGPT, estamos nos referindo às diferentes modalidades de uso das instruções para a IA Generativa. É possível solicitar que o sistema utilize certos termos, evite outros e assuma diferentes papéis no processo de desenvolvimento de ideias, conceitos e conteúdo.
Conhecer os diferentes tipos de prompts é importante para sabermos como atuar no momento de gerar conteúdo por meio da IA Generativa. A tecnologia tem muitos poderes, mas também possui limitações. A principal delas é não saber ler pensamentos! Por isso, você precisa ser muito claro no que deseja obter da ferramenta.
Sem ter a pretensão de esgotar essa lista, alguns dos tipos de prompts ChatGPT mais usados são os seguintes:
Prompts positivos
Os prompts positivos são o tipo mais utilizado no ChatGPT no dia a dia. Isso porque prompts positivos representam direcionamentos para que a ferramenta traga respostas diretas para o que você busca.
Quando você escreve um prompt para o ChatGPT solicitando, por exemplo, “escreva um texto de 500 palavras sobre os benefícios do uso da Inteligência Artificial Generativa para a área de marketing das empresas”, o ChatGPT trará uma resposta direta e que trata exatamente do tema proposto.
Prompts positivos são uma forma assertiva de gerar conteúdo focado – por isso, eles são muito utilizados no ChatGPT.
Prompts negativos
Os prompts negativos vão na direção oposta dos positivos, pois informam para o ChatGPT o que não deve estar presente na resposta oferecida pela Inteligência Artificial.
A forma mais comum de usar prompts negativos no ChatGPT é pedir para que a IA Generativa não traga como resposta pontos com os quais a marca não quer estar relacionada ou que não façam sentido para a sua realidade.
Quando um usuário pede, em seu prompt, para que o ChatGPT não inclua informações sobre política na resposta, ou que não fale sobre determinada característica de um produto, ele está utilizando um prompt negativo.
Prompts de comportamento
Um prompt de comportamento orienta o ChatGPT para que ele adote um determinado comportamento, tom de voz ou personalidade em suas respostas e diálogos. Por isso, é muito útil para uso em chatbots que fazem atendimento ao público, ou ainda em assistentes virtuais que automatizam processos internos das empresas.
O uso de prompts de comportamento permite que um chatbot responda com um tom de voz técnico, ou mais informal, ou de acordo com uma característica de sua marca. Por isso, é uma boa maneira de orientar o ChatGPT a agir de acordo com a personalidade da marca e com o perfil do público que interage.
Prompt de criatividade
Prompts de criatividade são uma excelente forma de usar o ChatGPT para destravar ideias para uma campanha ou conteúdos de redes sociais. Essa é uma aplicação muito útil para ajudar a “pensar fora da caixa”, buscando inspirações e novas possibilidades criativas.
Pense, por exemplo, em pedir para o prompt ChatGPT gerar ideias diversificadas para trazer novos leads, ou criar campanhas inusitadas para aumentar as vendas.
Esse é um momento em que a IA Generativa pode alucinar à vontade, não é mesmo?
Prompt de tarefa
Os prompts de tarefas são usados para que o ChatGPT realize ações bem definidas. Eles são importantes na automação de processos internos da empresa, fazendo o ChatGPT executar diferentes tarefas de acordo com o momento ou o tipo de documento recebido.
Outra aplicação importante é para tirar dúvidas dos clientes: o usuário pode entrar com uma pergunta do tipo “como faço para…” e o ChatGPT traz a resposta.
Também é possível usar prompts de tarefa como um manual de instruções, para que o ChatGPT traga um “passo a passo” de como realizar uma atividade.
Um prompt de tarefa pode ser um auxílio para receitas culinárias, para fazer o help desk de produtos ou para a verificação de problemas em um sistema do usuário. Por isso, é uma possibilidade interessante, que pode fazer parte do dia a dia de muitas empresas.
Como Escrever um Prompt no ChatGPT?
Escrever um prompt no ChatGPT parece muito simples, intuitivo até. Entretanto, é nesse momento que grande parte dos usuários acaba se decepcionando com o uso da ferramenta.
Para escrever bons prompts para ChatGPT, é preciso fugir de um erro comum:
- Redigir um prompt simples, com poucos detalhes;
- Ao receber de volta um texto que não está de acordo com o que deseja, o usuário reescreve o prompt, novamente sem detalhar o suficiente;
- Ao receber uma nova resposta abaixo do esperado, o usuário desiste de continuar.
Esse processo é ainda mais frequente na hora de escrever prompts para ChatGPT para marketing digital ou para social media – justamente duas aplicações que têm muito a ganhar com o uso da ferramenta.
Quando a experiência com a Inteligência Artificial é ruim, em vez de aumentar a produtividade o usuário gasta muito mais tempo que o esperado escrevendo prompts que não entregam resultados.
Isso acontece porque, para escrever os melhores prompts para ChatGPT, é importante utilizar 5 técnicas que otimizam tempo, fazem a IA Generativa entender melhor o que queremos e, com isso, trazem bons resultados rapidamente.
As 5 técnicas são as seguintes:
Inclua detalhes
Essa é um dos pontos mais relevantes para quem quer produzir bons prompts para ChatGPT. Inclua o máximo de detalhes que sejam relevantes, para que o ChatGPT entregue exatamente o que você quer – e não o que ele acha que poderá atender ao seu prompt.
Entre os detalhes que devem ser incluídos no seu prompt estão o tamanho do texto, sua finalidade, o tom de voz a ser usado, o público-alvo ou persona e detalhes de produtos e serviços que precisam ser destacados (ou que não podem ser citados).
Forneça o contexto
Outro ponto muito relevante é fornecer o máximo possível de contexto para o prompt do ChatGPT. Assim como acontece com os detalhes, quanto mais informações você apresentar para a ferramenta, mais fácil será para a IA Generativa utilizar respostas alinhadas ao que você precisa.
Existe uma diferença imensa entre “escreva um texto sobre uma promoção de calçados” e “escreva uma frase com no máximo 10 palavras para um anúncio de um scarpin vermelho que será divulgado no TikTok para mulheres entre 20 e 25 anos”. Seja detalhista e ofereça o máximo de informações para que o sistema entenda o contexto da ação que ele precisa executar.
Separe as tarefas
O ChatGPT é uma ferramenta poderosa, mas não é multitarefa. Ele faz, com extrema competência, uma atividade por vez. Tente fazer com que ele faça várias coisas e os resultados certamente serão ruins.
Por isso, nunca insira um prompt pedindo que o ChatGPT escreva um texto para um anúncio e crie uma estratégia de tráfego pago, além de uma legenda para um vídeo nas redes sociais. Em vez disso, peça para ele escrever o texto. Com o conteúdo pronto, solicite o esboço de uma estratégia de mídia paga que se relacione ao texto. E, depois, mande o ChatGPT criar a legenda de acordo com o conteúdo do texto.
Uma coisa de cada vez – mas cada uma delas com eficiência.
Peça muitas variações
Um pecado mortal ao desenvolver prompts para ChatGPT é aceitar a primeira sugestão dada pela IA Generativa. Da mesma forma como nossa primeira ideia de texto não é a melhor, e vamos construindo em cima de textos anteriores, o ChatGPT pode apresentar outras possibilidades no mesmo tema.
A vantagem é que o ChatGPT pode criar infinitas variações em pouco tempo, o que pode ser excelente para atividades como:
- Sugestões de títulos para um texto;
- Sugestões de legendas para fotos ou para vídeos em redes sociais;
- Variações de textos para peças de uma campanha em meios digitais.
Uma vez que o prompt tenha sido altamente detalhado e contextualizado, o ChatGPT terá muita facilidade em gerar dezenas de versões ou de novas ideias sobre o tema. Aproveite essa vantagem para aumentar sua produtividade em iniciativas que peçam uma grande quantidade de possíveis respostas ou que sejam voltadas a públicos diferentes.
Faça testes
Para cada necessidade do negócio haverá um prompt para ChatGPT mais adequado. Por isso, é importante testar diferentes prompts para obter resultados diferentes e encontrar novas abordagens para suas campanhas.
Fazer muitos testes também ajuda o usuário a aprender mais sobre a plataforma e, com o tempo, ser mais assertivo na montagem de prompts. Com o tempo, você entenderá, por exemplo, que um texto precisa ter parágrafos de tamanho semelhante ou que não pode contar com certas expressões.
A ideia aqui também é repetir um processo humano: o de aprender com os erros. Escreva prompts, analise os resultados e reescreva. Naturalmente, você vai aprender quais comandos geram melhores resultados e criará um repertório de prompts para ChatGPT que aumentará sua produtividade e eficiência.
Exemplos de Prompt para o ChatGPT
Agora que você entendeu o que é preciso para escrever bons prompts para ChatGPT, vamos a alguns exemplos práticos. Nossa sugestão é que você utilize essas ideias como um ponto de partida para encontrar seu próprio caminho de geração de prompts.
Vamos começar com 20 sugestões de prompts que podem ajudar profissionais de marketing a usar a IA Generativa com eficiência e bons resultados:
1. Calendário Editorial: “Como especialista em conteúdo, planeje um calendário editorial para uma empresa do segmento de [segmento da empresa] com foco em [objetivo]. Inclua temas relevantes e datas importantes.”
2. Planejamento de Marketing: “Crie um plano de marketing para o lançamento de [especificar o produto], incluindo estratégias, táticas, cronogramas e KPIs. O público alvo desse produto tem as seguintes características: [incluir as características do público]. O plano deve destacar os seguintes atributos do produto e diferenciais diante da concorrência: [informar os atributos e diferenciais]”
3. Análise de Concorrência: “Liste [X] concorrentes na área de [produto/serviço] e forneça detalhes sobre suas estratégias de marketing e participação de mercado.”
4. Relatório de Apresentação: “Elabore um relatório de marketing para a alta administração, incluindo análise de desempenho e recomendações estratégicas.”
5. Geração de Conteúdo: “Atue como um redator de um blog de [área] e escreva um texto contendo introdução, desenvolvimento e conclusão sobre [tema], com 2.500 caracteres. O público-alvo é [informar o público] e o tom de voz precisa ser formal, mas próximo do cliente.”
6. Estratégia de SEO: “Desenvolva uma estratégia de SEO para [site ou produto], incluindo palavras-chave relevantes e sugestões de conteúdo.”
7. Campanha de Mídia Social: “Planeje uma campanha de mídia social para [plataforma] visando [objetivo específico], incluindo tipos de postagens e cronograma.”
8. Análise de Tendências: “Identifique as principais tendências de mercado em [setor] e suas implicações para a nossa estratégia de marketing.”
9. Feedback de Clientes: “Crie um questionário para coletar feedback de clientes sobre [produto ou serviço], focando em [aspectos específicos].”
10. Personalização de Mensagens: “Desenvolva mensagens de marketing personalizadas para diferentes segmentos de clientes em [plataforma]. A linguagem deve ser formal, mas acessível, demonstrando conhecimento sobre o produto e empatia com o cliente”
11. Avaliação de Campanhas: “Analise o desempenho da campanha [nome da campanha] e sugira melhorias baseadas em dados coletados.”
12. Brainstorming: “Gere ideias criativas para a próxima campanha de marketing que se alinhem com [valores da marca].”
13. Definição de Público-Alvo: “Ajude a definir o público-alvo para [produto/serviço] com base em dados demográficos e comportamentais.”
14. Desenvolvimento de Personas: “Crie personas de clientes para [produto/serviço], incluindo suas necessidades e desafios.”
15. Estratégia de Conteúdo: “Desenvolva uma estratégia de conteúdo para [tipo de conteúdo], focando em [objetivo].”
16. Análise de Sentimento: “Realize uma análise de sentimento sobre [marca ou produto] com base em comentários de redes sociais.”
17. Otimização de Conversão: “Sugira melhorias para a página de destino de [produto/serviço] visando aumentar a taxa de conversão.”
18. Identificação de Oportunidades: “Identifique oportunidades de mercado em [setor] que a nossa empresa poderia explorar.”
19. Planejamento de Eventos: “Crie um plano para um evento de marketing, incluindo logística, público-alvo e objetivos.”
20. Treinamento de Colaboradores: “Desenvolva um programa de treinamento para a equipe de marketing sobre o uso eficaz de IA Generativa.”
Esses prompts podem ser adaptados conforme a necessidade específica de cada projeto ou campanha, ajudando profissionais de marketing a obter insights valiosos e otimizar suas estratégias.
Prompts para Empreendedores
Empreendedores também podem (e devem) aproveitar o potencial da IA Generativa para acelerar seus processos de criação com o uso de prompts para ChatGPT. Por isso, aqui estão 20 sugestões de prompts que podem ajudar empreendedores a fazer boas perguntas usando IA Generativa:
1. Geração de Ideias de Negócios: “Gere 5 ideias inovadoras para um novo negócio no setor de [setor], levando em conta tendências de mercado e oportunidades.”
2. Análise de Viabilidade: “Avalie a viabilidade de [ideia de negócio], incluindo análise de mercado, concorrência, potencial de lucro e riscos.”
3. Plano de Negócios: “Crie um plano de negócios para [nome da empresa], abrangendo missão, visão, valores, modelo de negócios, estratégia e projeções financeiras.”
4. Estratégia de Marketing: “Desenvolva uma estratégia de marketing para lançar [produto/serviço], incluindo posicionamento, público-alvo, canais e táticas.”
5. Orçamento e Finanças: “Prepare um orçamento e projeções financeiras para os próximos 3 anos para [nome da empresa], incluindo investimentos iniciais, custos operacionais e receitas projetadas.”
6. Estruturação Legal: “Oriente-me sobre os requisitos legais e regulatórios para abrir uma empresa no setor de [setor] em [localidade], incluindo licenças, impostos e contratos.”
7. Gestão de Equipe: “Sugira estratégias para construir e gerenciar uma equipe eficaz para [nome da empresa], incluindo recrutamento, treinamento e motivação.”
8. Inovação e Diferenciação: “Ajude-me a identificar formas de [nome da empresa] se diferenciar da concorrência e inovar no setor de [setor].”
9. Gerenciamento de Riscos: “Identifique os principais riscos para [nome da empresa] e sugira estratégias de mitigação e gestão desses riscos.”
10. Expansão e Crescimento: “Crie um plano para expandir [nome da empresa], especialista em [categorias] para o mercado de [segmento de mercado], incluindo estratégia, recursos necessários e riscos.”
11. Captação de Investimentos: “Auxilie na preparação de uma apresentação para investidores potenciais, destacando o potencial de [nome da empresa] e a oportunidade de investimento.”
12. Parcerias Estratégicas: “Sugira potenciais parcerias estratégicas que [nome da empresa] poderia estabelecer para acelerar o crescimento e a inovação.”
13. Atendimento ao Cliente: “Desenvolva um plano de atendimento ao cliente para [nome da empresa], incluindo políticas, treinamento de equipe e métricas de satisfação.”
14. Gestão da Cadeia de Suprimentos: “Oriente-me sobre como estabelecer uma cadeia de suprimentos eficiente e confiável para [nome da empresa], minimizando custos e riscos.”
15. Sustentabilidade e Responsabilidade Social: “Sugira formas de [nome da empresa] incorporar práticas sustentáveis e de responsabilidade social em suas operações.”
16. Gerenciamento de Marca: “Crie uma estratégia de gerenciamento de marca para [nome da empresa] no setor de [incluir setor], incluindo identidade visual, posicionamento e engajamento com o público.”
17. Análise de Dados: “Ajude-me a identificar as principais métricas e KPIs para monitorar o desempenho de [nome da empresa] e tomar decisões baseadas em dados.”
18. Inovação em Produtos/Serviços: “Gere ideias para inovar e melhorar [produto/serviço] da [nome da empresa], levando em conta as necessidades dos clientes e tendências do setor.”
19. Internacionalização: “Oriente-me sobre os desafios e oportunidades de expandir [nome da empresa] para mercados internacionais, incluindo estratégia, regulamentações e adaptações necessárias.”
20. Sucessão e Planejamento: “Auxilie no desenvolvimento de um plano de sucessão e planejamento para a liderança de longo prazo de [nome da empresa].”
Você pode testar os prompts acima, inserindo-os no ChatGPT e trabalhando com os resultados. Mas pense neles como um ponto de partida para abordar as necessidades específicas do seu negócio – e entender a flexibilidade que a IA Generativa traz para te ajudar no dia a dia.
A essa altura, deve estar claro para você que o ChatGPT é uma ferramenta importante para estruturar e impulsionar a estratégia de marketing das empresas, oferecendo insights relevantes e sugestões criativas para empreendedores e executivos.
Para encerrar, é importante fazer um alerta: a IA Generativa é incrivelmente poderosa, mas não é infalível. Por isso, verifique sempre a veracidade das informações fornecidas pelo ChatGPT e outras plataformas, para que seu conteúdo seja confiável, correto e preciso.
Dessa forma, você irá gerar muito mais resultados para o seu negócio.
