Para que a Supply Chain Management ocorra de forma adequada, vale contar com profissionais especializados. Listamos as principais características dessa cadeia aqui.
Parte das empresas contam com uma série de pessoas para fazer as operações acontecerem diariamente em sua normalidade. Fornecedores, setores de compras, armazenamento, transportadores e distribuição, e até os estabelecimentos que efetuam a venda, como atacadistas, fazem parte desse contexto.
E, para gerir tudo isso, é preciso dispor de conhecimento e de profissionais capacitados.
Neste artigo, você vai descobrir o que é e como funciona a Supply Chain Management. Outro ponto diz respeito às principais habilidades que profissionais da área devem ter, além das vantagens desse investimento para o seu negócio.
Continue com a leitura para saber mais!
Supply Chain Management: significado e funcionamento
Em tradução livre, o termo Supply Chain Management significa algo como gestão da cadeia de suprimentos. Essa cadeia é composta de diferentes etapas, considerando desde a captação da matéria-prima para produzir uma mercadoria, até a venda e entrega ao consumidor final.
E cada uma das etapas funciona como um elo da cadeia, que também é operada por seres humanos capacitados para essas funções, só assim é possível ter resultados positivos. Na prática, a Supply Chain Management funciona da seguinte forma:
Planejamento
Este é o momento de ter uma ideia e verificar a quantidade de itens que precisam ser feitos, os materiais a serem utilizados em sua produção e a seleção dos fornecedores
Aquisição
É a etapa de realizar a compra junto às empresas fornecedoras da matéria-prima que serão usadas para criar suas mercadorias. Ou mesmo comprar aquelas que você apenas medeia a compra, como um meio de venda terceirizado.
Produção
Quem empreende e desenvolve seus próprios produtos os criam nesta etapa. O processo de fabricação pode ser próprio ou, ainda, contar com o auxílio de prestadores de serviço contratados especificamente para isso.
Logística
É a fase tanto de armazenar quanto de transportar os produtos aos varejistas. Aqui também se encontra a etapa de controle dos estoques, para evitar atrasos em compras futuras.
Distribuição
A distribuição é outro importante elo da gestão da cadeia de suprimentos. Está diretamente conectada ao estágio anterior e envolve o envio da mercadoria ao seu cliente, seja empresa (Business-to-Business — B2B) ou o final (Business-to-Consumer — B2C).
Acompanhamento
Para que os elos funcionem de forma adequada, é essencial realizar monitoramentos para controlar os fluxos. Assim, os erros e atritos podem ser evitados, sobretudo com quem consome os seus produtos.
Em resumo, a Supply Chain corresponde a todas as etapas que formam o fluxo de mercadoria, desde sua origem até a recepção por parte de quem, efetivamente, vai utilizá-la.
E para que cada uma dessas etapas fosse analisada mais a fundo, foi preciso partir de uma teoria que, surpreendentemente, nasceu do campo da computação. Entenda no próximo tópico sobre a origem do termo Supply Chain Management.
Supply Chain Management: origem do conceito
Diz-se que o termo foi empregado pela primeira vez no universo acadêmico pelo então professor norte-americano, Jay Wright Forrester.
Engenheiro-elétrico de formação e especializado em computação, Forrester associou o conceito Supply Chain Management aos estudos que liderou sobre sistemas dinâmicos, na década de 1960. Na época, ele dava aulas no Massachusetts Institute of Technology (MIT).
Suas pesquisas não tinham, diretamente, a ver com a cadeia de suprimentos, muito embora a forma como conduziu seus experimentos e pesquisas tenham considerado tal processo, dada sua complexidade. Originalmente, suas teorias foram aplicadas especialmente no campo da Ciência da Computação.
A abordagem pioneira do engenheiro permitiu uma compreensão diferenciada a respeito de aspectos que correspondem aos elos da cadeia de suprimentos, sendo eles: o controle de estoques, a previsão de demanda e o fluxo de materiais.
Nesse contexto, um erro comum praticado pelas pessoas é usar a logística como sinônimo para Supply Chain Management, mas ambas são ações complementares. Descubra mais a seguir.
Diferenças entre Supply Chain e logística
Apesar de parecerem o mesmo, os conceitos são diferentes, inclusive em sua prática. Veja algumas de suas distinções:
Foco da logística e da Supply Chain
Enquanto a logística é operacional, a gestão da cadeia de suprimentos está focada nos agentes que fazem o processo funcionar.
Contexto da logística e da Supply Chain
A logística compreende as atividades internas de um negócio para seu pleno funcionamento. Já a Supply Chain envolve os demais agentes, exteriores à organização, mas que tenham acordos comerciais com ela.
Objetivo da logística e da Supply Chain
Enquanto a logística é orientada a alcançar o sucesso na entrega dos produtos, seja aos clientes finais, seja nos pontos de venda, a Supply Chain visa otimizar o conjunto operacional, incluindo os demais atores externos.
Ação da logística e da Supply Chain
A logística tende a ser um processo reativo ao que está estabelecido, enquanto a cadeia de suprimentos é proativa, no sentido de se antecipar e planejar os acontecimentos em curto, médio e longo prazo.
Na sequência, descubra por que investir em Supply Chain Management, tanto em recursos humanos quanto em recursos financeiros, é fundamental para o sucesso do seu negócio.
Importância da Supply Chain Management para seu negócio
Entre os fatores que tornam a gestão da cadeia de suprimentos a base para alcançar o sucesso da empresa, estão:
Mitigar riscos
Fazer a gestão assertiva da sua cadeia de suprimentos proporciona a previsibilidade de riscos do processo. Eles podem ser tanto de ordem natural, envolvendo desastres que venham a atingir estoques, como mudanças no setor econômico ou da própria companhia em si.
Gerar transparência
Quando está em pleno funcionamento e documentada, tanto em meio físico quanto digital, a cadeia de suprimentos também fornece aos líderes uma visão geral e abrangente sobre como o negócio opera. Isso, consequentemente, gera impacto nas tomadas de decisão.
Promover colaboração
Como a Supply Chain Management envolve uma série de atores sociais, quando organizada, a gestão da cadeia permite uma maior colaboração entre os pares. Isso estimula um maior senso de cooperação, além de beneficiar os acordos comerciais estabelecidos.
Facilitar o planejamento
Investir em boas práticas, em certa medida, permite estruturar e adequar a rota do planejamento estratégico do negócio. Devido ao caráter previsível do controle da operação e dos estoques, a Supply Chain Management possibilita ter uma visão de futuro de todo o processo.
Fomentar a sustentabilidade
Ao construir uma visão clara e organizada de toda a cadeia, torna-se mais fácil verificar onde ocorrem eventuais desperdícios. Desse modo, a busca por soluções que evitam perdas materiais ou financeiras fica mais simples e eficiente.
E para que toda a gestão da cadeia de suprimentos ocorra de forma adequada, é essencial ter o apoio de profissionais especialistas. No próximo tópico, veja as quatro principais habilidades que um gestor da área deve ter ou desenvolver.
4 principais habilidades que o Supply Chain manager deve ter
Entre as ações praticadas por quem gerencia a cadeia de suprimentos e, consequentemente, as habilidades para executar essa função, estão:
- Autogerenciamento
Em primeiro lugar, ter proatividade e liderar os times para que realizem as atividades que visam a alcançar o todo é pré-requisito base e indispensável.
- Mapeamento e planejamento das etapas
Outro estágio do trabalho de quem gerencia a Supply Chain é prever vários cenários a fim de mapear as atividades. Assim, fica mais fácil realizar tarefas como controlar e abastecer estoques, encontrar novas fontes de matéria-prima e seus fornecedores, identificar gargalos de distribuição, e por aí vai.
Após mapear todos esses pontos, é a hora de planejar as atividades.
- Relacionamento
Outra habilidade importante a ser desenvolvida é a da comunicação, para manter bons relacionamentos com todos os agentes que integram a cadeia de suprimentos.
- Resiliência
Mesmo com a previsibilidade de todos os cenários possíveis, nem sempre as coisas sairão como o esperado, assim, quem gerencia a Supply Chain precisa ter o famoso “jogo de cintura”. A pessoa precisa, portanto, ser resiliente, entender o contexto da situação e encontrar soluções para resolver os impasses que surgirem.
Essas são apenas algumas soft skills, ou seja, habilidades que não são aprendidas na faculdade, que são essenciais a serem desenvolvidas. E para cada uma delas, além das citadas, existe uma série de vantagens ativadas.
Vantagens de ter profissionais especialistas em seu time
Ao contratar especialistas em Supply Chain Management, você que empreende vai proporcionar ao seu negócio os seguintes benefícios:
- Promover maior eficiência operacional à sua organização.
- Realizar ações para satisfazer sua base de clientes.
- Encontrar formas de reduzir custos no processo.
- Ser uma vantagem competitiva da empresa.
Ao entender o que é a Supply Chain e como realizar sua gestão, ficará mais fácil evitar prejuízos e aumentar a eficiência do seu negócio, lucrando mais.
Contudo, ainda que a organização conte com pessoal capacitado, em um momento de transformação digital constante, é necessário se adequar às ferramentas mais utilizadas. Entre elas está o Google Workplace, que reúne uma série de aplicações para melhorar o gerenciamento remoto de equipes.
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