APRIMORE O ATENDIMENTO DA SUA EMPRESA
Confira as ferramentas da Locaweb que podem te ajudar
3 ferramentas que vão melhorar o atendimento do seu negócio
Categorias: Criar e montar um Site
Você sabia que durante um atendimento ou serviço, se você enquanto empresa conseguir resolver o problema de um(a) cliente, a chance que ele(a) volte a comprar com você é de 70%? Esse é um dado do portal NuvemShop, que também revelou que 70% da experiência de compra é baseada na forma em que a pessoa consumidora é tratada.
Ou seja, de nada adianta oferecer ótimos produtos e serviços, se o atendimento não tem qualidade, né? E vice-versa. Por isso, neste texto, vamos te apresentar algumas ferramentas da Locaweb que são superacessíveis e dinâmicas e que podem te ajudar a aprimorar o setor de relacionamento da sua empresa. Bora conhecer?
CLIC LEAD
É um produto muito útil para empresas que usam o WhatsApp como um dos principais canais de atendimento. Sabe aquela história de cliente pedindo seu zap toda hora? Isso pode acabar (ou diminuir bastante). É que essa ferramenta possibilita que você e sua equipe usem QR Codes, links personalizados e módulos de formulário para levar os clientes direto para o WhatsApp. É uma ótima alternativa para facilitar o caminho do cliente até um atendente.
Você pode colocar um link personalizado no seu site e em todas as redes sociais. Dessa forma, a pessoa só clica e é direcionada. A gente também disponibiliza o chamado “botão WhatsApp” com o símbolo da plataforma. Igualmente, a pessoa usuária clica e vai para o WhatsApp da sua empresa. Assim, é muito mais fácil transformar clientes em potenciais compradores!
EMAIL MARKETING
O conceito dessa técnica está bastante atrelado ao próprio nome: é um tipo de marketing feito por meio do envio de e-mails! Sabe aqueles e-mails que aparecem na nossa caixa de entrada com ofertas, promoções e comemorações? Eles fazem parte da estratégia de e-mail marketing das marcas que consumimos. O objetivo é criar um relacionamento bacana com o seu público, gerar mais vendas e, de quebra, melhorar a retenção de clientes.
Contratar uma ferramenta é o jeito mais recomendado de se começar a fazer campanhas de e-mail marketing, principalmente se você deseja fazer tudo com as próprias mãos. O Email Marketing Locaweb, por exemplo, oferece projetos de design prontos para o uso e painéis dinâmicos que enviam os e-mails em poucos cliques. Isso significa que você não precisa contratar alguém de TI para fazer o design e envio do e-mail.
ETUS
Que tal controlar as redes sociais da sua empresa numa plataforma só e ainda gerar contatos qualificados? A Etus é uma ferramenta da Locaweb de marketing para a gestão de redes sociais.
Para criar contatos, a ferramenta oferece canais de captura e tagueamento de usuários. Um prato cheio para direcionar as suas campanhas com o Email Marketing Locaweb. Integração ideal com diversos benefícios!
Ao gerenciar as redes sociais sua marca com a Etus, você consegue:
- Agendar posts em todas as redes sociais;
- Criar e divulgar páginas personalizadas nas suas redes;
- Colocar formulários e pop-ups no seu site, blog ou loja virtual;
- Cadastrar seus produtos, serviços e promoções em um único link para o Instagram;
- Acompanhar o desempenho das ações pelos relatórios gerados.
Grazi F. Mirandola
Analista Sênior de Marketing de Conteúdo na Locaweb
Na Locaweb desde 2017 e contando. Antes disso, trabalhou em redação de revista, jornal e em mídias sociais. É graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo e Especialista em Marketing Digital.
